试题名称：

领导给你安排任务，还安排了两个人协助你，时间紧任务重，加班加点也无法在规定时间完成，两个员工认为是你的工作方法有问题，对你有意见，你怎么办？

试题解析：

这是一道人际题目。题干以两个员工不满意、工作任务重为线索，引出问题，要求谈做法，我们借助人际类题目的作答思路，可以在入题的时候先反思自己、表明态度，进而针对员工不满、工作压力大进行阐述，最后谈未来如何做即可。

审题点1：“领导给你安排任务，还安排了两个人协助你”

领导安排两人协助我，也就是从侧面说明我是此次工作的负责人，是一个中层领导者，一方面对于领导安排的任务需要及时汇报，另一方面对于两位员工，也需要做好沟通协商、妥善安排，彰显领导艺术。

审题点2：“时间紧任务重，加班加点也无法在规定时间完成”

对于工作任务多、工作时间紧张我们可以借助假设思维，扩充作答，出自身出发，多干工作、以身作则；从团队出发，优化流程、提高效率；从工作出发，及时沟通领导寻求帮助。

审题点3：“两个员工认为是你的工作方法有问题，对你有意见”

题干抛出了第二个矛盾即员工认为我工作方式方法有问题，还产生了意见，我们可以采取反思自己、深入沟通、民主决策的方式化解误会、解决工作方式方法不科学的问题，对于意见采纳，一方面可以多次询问，定期沟通，另一方面也需要自己以身作则，率先垂范。

故本题的答题思路为：先反思自己、深刻认识问题，再进行深入沟通，科学决策，进而全力以赴完成工作，最后做好深入总结、惩前毖后即可。

思维导图：

示例答案：

面对题目中错综复杂的情况，我作为中间领导者，必须负好责任，具体来讲，我会有如下做法：

第一，深刻反思。我会回忆整个工作进程，以及两名员工之前是否提出过相关的意见、建议。同时对于自己的工作任务、工作目标、工作效率、管理方法、沟通方式进行全面的反思，查找问题。

第二，坦诚沟通。基于我反思的结果，找来其他两名员工进行坦诚地沟通，若觉得我的方法有问题，可以给出解决对策，说明如何可以做得更好；若觉得我的分工有问题，可以毛遂自荐，提出自己想要从事工作。集思广益、充分交流后，根据他们的想法及时提供满足团队需求和个人需求的解决方案。

讨论结束，我也会向两位员工强调，承认这一过程中自己的问题，接下来会尽自己所能改进，希望他们对工作有担当，尽职尽责。

第三，全力以赴。接下来的工作中，我会踏实努力，立行立改，根据之前敲定的方案，科学合理地规划、分工。我自己会在工作中踏实努力，以身作则，尽量多加班、多承担、多沟通；同时在岗责清晰的前提下，采取考核激励、定期头脑风暴等方式，畅通表达、调动员工积极性；通过提高效率、加班加点的方式完成工作。若经努力发现我们的确无法承担如此多的任务量，我也会找到领导，说明情况，给领导呈现当前工作任务量、工作时间和未来工作计划，让领导了解困难，同时请求增派人手，宽限任务时间。

最后，总结反思。我相信经过我的不断调整一定能够让工作顺利进行，日后我也会继续学习，提升领导能力、管理能力、沟通能力，让自己业务能力、素质过硬，更好地做好领导者。

2018年12月17日下午中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题