试题名称：

领导让你负责一个项目，安排小刘和你一起完成，但小刘不配合，导致进展缓慢，你怎么解决?

试题解析：

本题属于典型的人际关系类题型，在处理矛盾的过程中，考生要阳光心态看问题，不要一味找别人的问题，也要反思自己的问题，把重点放到工作中来，同时要学会运用假设思维丰富答题内容，否则答案容易空洞。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“领导让你负责一个项目”

这句话暗示了“你”的身份，是项目的负责人，不仅要不折不扣地完成领导安排的任务，还要注意团队的建设，对待小刘要有平常心，耐心劝解交流。

审题点2：“小刘不配合，导致进展缓慢”

小刘为什么不配合？可能是“我”的问题，如沟通不到位、没有交代好小刘负责的任务，或是分工不均小刘心有不满；也有可能是小刘的问题，如自身能力不足以解决问题，或是本身工作态度不好、思想松懈等。这些问题要逐一想办法解决，还应该关注今后工作中防微杜渐，不再出现类似情况。

因此，本题的答题思路依次是：摆正心态—认真反思—积极沟通——防微杜渐。

思维导图：

示例答案：

如果是我在工作中遇到了类似的情况，我将会从以下几个方面循序渐进地解决：

第一，摆正心态。在工作中遇到同事不配合的情况非常正常，我们应该本着“关爱同事、解决问题、目标导向”的原则去积极协调，不能生闷气、使绊子，互相推诿。

第二，认真反思。如果是由于我们在交流中没有交代清楚双方工作任务，那么我会通过作图列表的方式明确告知对方，同时通过协商确定每一项任务的最终完成时限，敦促大家尽快完成工作；如果是由于我们的分工不合理，没有关注到小刘擅长的领域，我会及时向小刘道歉，并协同他调整我们整体的工作安排，征求他的意见、结合他的专长、尊重他的兴趣，共同优化我们的工作方案。相信通过这样的方式，我们可以很轻松地解决问题。

第三，积极沟通。我还会同小刘协调，看一看他是否存在一些问题或困难。如果是由于小刘能力不足，我会利用下班时间或工作间隙，手把手教授他一些具体的处理方法，也会推荐一些工具书让他回家阅读，尽快弥补能力的短板；当然，如果小刘存在着思想松懈、偷懒耍滑的问题，我也会及时提醒他，耐心劝解，言明领导安排的工作，既是出于对我们能力和态度的信任，也是我们年轻人难得的学习机会。请他及时端正态度，我也会随时监督并提醒他，我们共同努力，一定可以顺利完成工作。在接下来的工作中，我会保持和小刘的沟通，关注他的工作进度，听取他的意见建议，及时调整工作思路，保证工作按时完成。

第四，防微杜渐。作为年轻人，我更要以此事件为教训。在今后工作中，尤其是涉及到团队协作的时候，一方面要关注方法，明确时限、责任到人，提高团队的工作效率；另一方面要强调互助，与同事们多沟通多交流，及时发现问题，共同协商解决，在交流中学习，在沟通中互助，在完成任务的同时增进友谊。

2018年1月13日青海省黄南州事业单位面试题（网友回忆版）第2题