试题名称：

你和两位同事一起工作，两位同事之间有矛盾，影响了工作，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际沟通类的题目。此类题目的思路比较简单，即开篇表态-解决矛盾-惩前毖后。需注意的是，在处理同事之间矛盾时，我们要把握好工作为重、阳光心态等基本原则。下面我们来具体地分析一下题目：

审题点1：“你和两位同事一起工作”

这句话交代了题目背景，共同工作的同事会涉及到团队合作，团队成员之间应该树立团队合作意识、沟通协调意识。

审题点2：“两位同事之间有矛盾”

这句话给出了本题的第一个矛盾点，也是第一个陷阱，这个“矛盾”可能并不是真正的矛盾。我们要端正心态，两个同事间可能只是误会或者沟通不畅。因此，我们可以弱化矛盾，合理分析假设，根据不同情况，分别处理。

审题点3：“影响了工作”

这里给出了第二个矛盾点，同事间的矛盾影响到了工作。而我作为团队成员之一，应该有责任意识，可能平时缺乏对同事的关心。本着工作为重的原则，我们根据前面的合理假设，给出针对性的对策，协调解决好同事间矛盾，顺利完成工作。

故本题的思路可为：开篇表态-沟通协调-弥补工作-反思总结。

思维导图：

示例答案：

和谐的工作氛围、团结的工作集体，有利于开展工作，达到事半功倍的效果。对于题目中的矛盾，我会积极化解，并完成好工作。具体做法如下：

第一，端正心态。作为同一个团队的成员，同事间矛盾影响到了工作，我也有一定责任，平时对同事关心不够。而同事间的矛盾可能只是误会或者是沟通不畅造成的，我要了解详情并根据实际解决。

第二，做好沟通协调。面对同事间的矛盾，我会分别找到两位同事进行沟通，了解他们产生矛盾的原因、分歧点等，并根据实际情况进行处理。

如果同事间矛盾是工作方式不同引发了误会，我会给大家说明良好的人际关系是我们开展工作的第一步，两个人在工作中要相互磨合相互促进，虽然工作节奏不一致，但是都是为了工作好，希望两个人能彼此理解，重新划分好工作中各项节点的任务时间，希望本着工作为先的原则，化干戈为玉帛。

如果同事间矛盾是觉得分工不合理，那么我会详细了解两位同事的专业，与大家共同协调，分工中尽量做到专业对口，比如将一些线上工作教给计算机专业的同事，撰写文稿工作交给中文专业的同事，充分发挥同事的优势。

如果同事间矛盾是工作中缺乏沟通交流，工作衔接不畅，我会召集大家开会座谈，汇报自己的工作进度、困难等，让大家在座谈中相互帮助，共同进步。

第三，弥补完成工作。在解决矛盾之后，我们会加快推进工作。通过重新整合工作内容来保证每一节点的工作都顺利开展，同时在工作中时刻注意与同事沟通，有任何问题大家及时交流，相互配合，保质保量完成工作。

最后，在今后的工作中，我会继续努力完成本职工作，同时多与同事沟通交流。我也会建议领导多组织一些集体团队活动，营造和谐团结的工作环境，建立良好的人际关系，推动各项工作更加顺利进行。

2018年5月7日内蒙古自治区呼伦贝尔市事业单位面试题（网友回忆版）第2题