试题名称：

单位老同事不按流程办事，总是出现小失误，而且对失误满不在乎，你怎么办？

试题解析：

审题点1：“单位老同事不按流程办事，总是出现小失误”

老同事不按流程办事，不能妄自揣测，应该主动询问其具体原因，根据原因提供解决对策。出现失误与不按流程有着必然联系，在与老同事沟通时应提高其工作责任感，想办法帮助其减少失误。

审题点2：“而且对失误满不在乎，你怎么办?”

对失误满不在乎说明意识观念存在问题，应该在失误的角度，以及流程重要性上与其讲明，如流程虽然繁琐，但每一步都意义重大，一是多人审批环节可以确保任务与政策相符，不违反规定，并且能确保内容及数据准确；二是对接环节，看似麻烦，实则节约工作时间，在交流中分享工作经验，互通工作数据。

思维导图：

示例答案：

老同事在日常工作中给予我们经验及指导，带领我们快速成长，面对题干这种情况，我会从以下几方面处理，帮助老同事减少工作失误，维持良好工作氛围。

首先，主动沟通，了解原因。我会找到工作交接或借鉴经验的机会,在感激老同事对我日常照顾和帮助的同时，主动询问老同事不按流程操作的具体原因，是因为不会，还是觉得没有必要。

其次，提高意识，消除懈怠。如果老同事是觉得流程繁琐，没有实际意义，我会积极与其沟通，失误会影响全单位工作进程，甚至会造成群众的不信任，而且流程虽然繁琐，但每一步都意义重大，一是多人审批环节可以确保任务与政策相符，不违反规定，并且能确保内容及数据准确；二是对接环节，看似麻烦，实则节约工作时间，在交流中分享工作经验，互通工作数据。流程的设置就为减少工作失误，希望他提高重视。

再次，教会方法,提高能力。如果老同事是因不会使用电子系统导致的未按流程操作。第一，我会同他一同研究互联网+政务平台建设文件，了解建设初衷、目的，平台包含功能，岗位职责，操作流程等；第二，通过实际操作演示的方式教会他电子文档表格操作、电子邮件收发、常用社交软件注册及使用、扫描仪使用、基本电脑操作、网上平台办理流程等；第三，跟他说明如果将来工作中遇到困难可随时找我。

最后，我将反思自身，在工作中应加强与同事之间的交流，面对同事的困难应主动帮忙，避免失误，并可以向领导建议，可定期举办培训，提高互联网+政务系统应用能力，同时建立老带新，新老同事搭配等工作机制，年轻人可向老同事学习经验，老同事也能尽快熟悉工作变革。

2019年6月1日河北省石家庄市事业单位面试题（市直党群）（网友回忆版）第2题