试题名称：

领导安排你带队进行一次走访工作，有几个同事坚持己见，认为自己对此地比较熟悉，不肯听取他人意见，导致走访难以开展下去。你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。在进行的走访工作中，同事出现固执己见的行为，我们必须进行劝说，解决工作中的小插曲，再回归到工作之中，通过各方协调配合，保证工作有序开展。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。

审题点1:“领导安排你带队进行一次走访工作，有几个同事坚持己见，认为自己对此地比较熟悉，不肯听取他人意见，导致走访难以开展下去”

这里先给出了工作背景，是由你带队来进行走访工作，并且题干给出了具体的矛盾——几个同事坚持己见，导致工作无法开展，那作为队长为了保证工作的进度，也为了团队的凝聚力，需要对这几名同事进行劝说，同时在劝说前应该先了解好当前情况，例如队员自身的想法，以及其他队员对此的看法，才能保证劝说的有效性。且题干还说明是因为同事认为自己对此地比较熟悉才不愿意听取他人意见，那么我们可以先认可其的能力，再对他们缺乏团队意识的行为指出问题，不听取他人意见是无法团队互帮互助从而不能推进工作，通过多个角度来进行有效劝说。

审题点2:“你怎么办”

除了进行劝说之外，此次的重点还是要完成好走访，所以在后期的工作中，身为队长还要多留意同事的态度和表现，及时进行调整。此外，针对题干中不同同事的性格和表现，也应该重新分配好工作，保证团结协作，高效完成工作并且在以后的工作中，也要多加注意同事之间的交往，避免此类事情再次发生。

综上本题的答题逻辑为：首先了解当前同事想法和工作进展问题；其次对不听取他人意见的同事进行劝说；接着后期工作多加注意同事态度，合理安排推动进程；最后惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

如果在走访工作开展中出现此类情况，我作为队长会这样处理。

首先，了解情况。一方面我会分别找到不听从他人意见的几名同事和其他同事，了解他们对于当前面对工作无法推进的建议想法，以及各自对彼此的看法；另一方面我也会梳理当前工作因为此次事件造成的影响，以及未来需要加强的方面，做到心中有数。

其次，劝说同事。其一，肯定他们的能力。这几位同事认为对该地比较熟悉，说明他们在前期有做了一定的准备，我要表示认同；并就他们显现出来的自信和对自我的认可表示理解。其二，指出他们的问题。自认为对该地情况熟悉只是自己的主观判断，一味的固执己见和盲目自信只会导致不尊重他人，从而极易引起同事之间关系不合，不能发挥团队协作的作用，并且也不能让自己在听取他人建议中不断改进自身的工作方法，最终造成了当前工作停滞的局面。其三，希望他们配合。我会说明，此次走访工作领导非常重视，如果因为个人问题导致工作出现纰漏，会影响个人的年底绩效考核，希望他们能够重新思考。

接着，继续工作。劝说完毕后，在接下来的工作中我会根据队员实际情况分派任务，对于对此地比较熟悉的同事，进行实地走访，询问具体情况；对于其他同事安排走访数据的汇总整理、撰写汇报稿。走访形式也会更加多元化，通过座谈会、上门走访、随机采访等方式，保障工作进度以及全面性。同时定期召开工作会议查缺补漏，主动了解同事们的意见和想法，做到互通有无、群策群力，也会多留意同事之间的沟通与交往，避免再次出现不听他人意见的问题产生。

最后，惩前毖后。在此次工作完成之后，我也会认真反思总结，未来工作中不仅要提高自身工作能力，更需要加强人际交往，多关心同事，及时了解同事想法，发挥团队作用。

2019年11月30号陕西省铜川市事业单位面试题（网友回忆版）第2题