试题名称：

老张即将退休，他的工作后续由你负责，但是你找他交接工作好几次，他都一直在推辞。对此，你怎么办？

试题解析：

本道题是人际关系类题目。需要审清题干矛盾、工作场景及考生身份。考生需要把握接替即将退休人员工作的场景，结合工作实际，按照灵活处理原则妥善解决老张推辞交接工作的问题。接下来，结合题干信息进行具体分析。

审题点1：“老张即将退休，他的工作后续由你负责”

此处交代工作场景，即“老张即将退休，后续的工作由你来负责”。即交接工作，需要你对老张之前负责的工作业务做到详细的梳理，并且理清楚老张手头上工作的进展程度，为后续的工作做好准备。

审题点2：“但是你找他交接工作好几次，他都一直在推辞。”

此处交代工作矛盾，即“你找老张交接工作，他一直推辞”。题干并未交代老张推辞的原因，考生可从原因入手，利用合理假设的方法进行处理。假设要注意结合题干场景及工作实际，比如交接工作选择的时机不合适、老张临近退休心情较为低落等，根据不同情况作出具体处理。

审题点3：“对此，你怎么办”

此处为题干设问，一方面，要处理好老张推辞交接工作的问题，根据上述审题点中的思路进行处理，另一方面，要做好交接工作后的安排，比如梳理、汇总、汇报等工作。确保工作能够顺利交接，并且正常开展。

故本题的解题思路可为：首先，梳理工作思路；其次，做好交接工作；然后，做好工作安排；最后，做好工作总结。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情况，我会从以下几个方面入手，妥善解决好交接工作事项。

首先，梳理工作思路。我会查阅单位的科室职责章程，翻阅之前的工作档案记录，并且询问领导、同事，了解老张负责的工作内容，做到心中有数。同时，我也会复盘这几次与老张对接工作时，老张的情绪状态及老张推辞对接的理由，结合与其他同事了解的情况，做好记录。

其次，做好交接工作。我会找到合适的机会，借着向老张请教问题的时机，与其坦诚地进行沟通，面对面的了解老张推辞交接的原因，根据不同的情况作出具体处理。

如果是因为老张即将退休，心情比较低落，那么我会认真地倾听，并且耐心地安抚，肯定老张的工作成绩和个人能力，并表示退休只是告别工作一线岗位，以后自己在今后工作上还有很多需要向其请教。进而，将自己梳理工作交接的资料与老张面对面的沟通，与其进行逐一的工作核对，以表格的形式列好交接工作。

如果是因为老张退休需要处理的流程和事务比较繁忙，没有时间与我交接，那么我会跟老张进行电话沟通，向其说明我会将我所梳理的工作职责形成电子文档，通过微信发给老张，请他进行阅读并且通过语音做好修正和指导，或是等他有时间的时候我去当面进行请教。

最后，做好后续工作。完成好与老张工作交接后，再次整理工作内容并列好工作开展计划。今后，在新岗位上，我会通过网络学习结合工作实际，定期与同事进行工作交流，及时向领导汇报工作。同时，也可建议领导定期组织退休老干部经验交流会，让退休人员重拾工作的价值感。

2022年8月13日河南省安阳市滑县事业单位面试题（网友回忆版）第3题