试题名称：

你是领导，正在组织部门开会，有个新员工提的意见被部门其他员工以不切实际为理由拒绝采纳，新员工在后来的会议上开始保持沉默，对此你怎么办？

试题解析：

本题属于多主体的人际关系题。根据题干，需要肯定新员工让其有信心且敢于继续发言，也需要鼓励大家各抒己见共同推动工作。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。

审题点1：“你是领导，正在组织部门开会”

此处交代身份及总体背景。作为领导，更了解单位情况及人员特征，且有足够的权限处理各种突发情况，在讲话表态时格局也会更大。此时，组织部门开会，是为了推进工作而集思广益，因此应当站在工作角度鼓励所有同事开动脑筋、敢于直言，开好工作会议既是题干隐藏的矛盾点，也是我们解决人际关系矛盾的落脚点。

审题点2：“有个新员工提的意见被部门其他员工以不切实际为理由拒绝采纳，新员工在后来的会议上开始保持沉默，对此你怎么办”

此处为主要矛盾。单位新员工，身份特征比较明显，即对单位情况不够了解，对业务工作不够熟悉，但此时能够提出个人意见，说明肯思考、敢发言，值得肯定与表扬。新人也面临客观情况，可能会提出一些看起来并不合适的意见，但我们理应包容，毕竟都是为了工作。

面对他人的否定，新人开始保持沉默，意味着他受到了打击，变得不自信或者小心翼翼，对此，应予以关注和引导，既让其看到个人的优势，又要看到其他人反对的合理性所在，尤其是要重点打消其自我怀疑的倾向，让其敢于继续发言。

此时，作为领导，还需引导其他同事要友善对待新人，妥善表达个人观点。在这个基础上，再组织好工作会议，让大家都能畅所欲言，以便更好推动工作。期间，可适当安排中场休息，为调整团队成员工作状态提供条件。

综上本题的答题思路为：首先，有效介入，及时介入总结目前的讨论情况，肯定各方的努力与付出。其次，重点关注，安排中场休息，积极引导新员工转变认知。接着，继续会议，鼓励所有员工积极主动、畅所欲言。最后，惩前毖后，重视团队建设，提高工作效率。

思维导图：

示例答案：

为更好开好此次工作会议，面对这种情况，我会重点做好如下工作：

首先，有效介入讨论。当我注意到团队成员的变化时，我会及时介入大家的讨论进程，以简述总结的方式，简单陈述刚才大家的讨论过程，充分肯定大家从自身角度为推进工作而提出的各项意见与建议，并强调点明，部门会议上的工作讨论并无正误之分，只要是为了工作，都应畅所欲言，知无不言言无不尽。

其次，给予重点关注。在总结完上述讨论过程后，我会暂时安排中场休息，让大家先行消化前期的讨论内容。期间，将新人带离会场与其单独沟通，再次肯定其作为新人善于思考、敢于直言的优势，并说明同事之间的讨论并未恶意，都是对事不对人，指出部门工作会议是我们的传统，意在集思广益更好推进工作，以此振奋新员工的精气神，调整心态提振信心。

再次，完成部门会议。结束中场休息后，我会继续主持进行部门工作会议，围绕当前工作遇到的难点与堵点，引导大家针对性地发言，并在适当实际肯定大家提出的各类建设性意见，尤其是针对新员工提出的好想法好建议，会给予明确的支持。期间，对于大家可能发生异议的观点，我也会充分考虑工作的实际情况，做出合理性的判断，引导争执双方求同存异，激发新的思想火花。

最后，着眼长远发展。在结束部门工作会议后，我会继续叮嘱各专项工作小组的同事按照会议精神开展工作，强调要及时收集工作中的难点困难，作为部门工作会议的重点议题。同时，不定期组织团队成员开展团队拓展训练，有意识地通过不同工作项目锻炼大家的综合思维与能力，尤其是要重点关注团队新人的情况，带领新人尽快融入部门大家庭。

2022年9月25日上午中国人民银行面试题（河北分行）（网友回忆版）第3题