试题名称：

你和同事小王一同完成一项工作，但是你们两个出现了争执，没有很好地完成工作，领导批评了小王，他非常沮丧。对此，你怎么办？

试题解析：

本题属于多主体的人际关系题。这道题既需要解决和小王之间的矛盾，又需要对于领导的批评有所回应，要根据领导要求把工作进行弥补。下面具体结合这道题目进行分析。

审题点1：“你和同事小王一同完成一项工作”

给出了事件发生的背景，即你和小王一起完成工作。这也就意味着不管工作出现了什么问题，你都是有责任的。

审题点2：“但是你们两个出现了争执，没有很好地完成工作”

此处给出了矛盾一，即你们两个有争执导致工作没能做好。想要解决这个矛盾就要根据争执原因积极化解，此时可以分情况假设，如果争执只是言语上有些冲突，工作思路一致，那么主动就态度问题向小王道歉并通力合作即可；如果争执是工作思路上有冲突，那么应该认真回顾审查双方方案，商讨出一个最优的方案后进行工作弥补。

审题点3：“领导批评了小王，他非常沮丧。对此，你怎么办”

这里给出了两个矛盾。矛盾二是小王被领导批评，但是鉴于这项工作是我们两个一起完成的，领导虽然仅批评了小王，我也是有错误在的，所以也应该积极认错，积极反思；矛盾三是小王很沮丧，要解决小王的沮丧情绪，就应该积极和他沟通，并且主动一起承担问题。

在解决了小王的沮丧情绪后才能更好的通力合作，所以优先处理矛盾三，其次解决矛盾二，最后解决矛盾一。

解决了矛盾后还要考虑怎么在以后规避类似问题发生，可以在以后工作中加强前期沟通等。

故本题的答题思路可为：首先，帮助小王开解心结，化解沮丧情绪；其次，一起向领导道歉并承诺解决问题；再者，根据争执原因解决争执问题，及时弥补工作不足；最后，从加强沟通等角度出发，惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会从如下方面入手解决问题：

第一，化解小王沮丧情绪。我会主动找到小王沟通，肯定他对此次工作的努力，同时向他道歉并表示理解他的委屈，本应是我们两个人的责任却让他一人接受领导批评，希望我们可以共同端正心态，一起积极把这项工作进行完善。

第二，主动致歉领导。我会主动找到领导承认错误，虚心接受领导批评，并就没有很好的完成工作这个问题向领导致歉，同时向领导保证，接下来一定会和小王一起加班加点的弥补工作不足，交给领导一份满意的答卷。

第三，共同完善工作。我会和小王一起梳理此次工作中我们争执的主要问题点在哪里，冷静听取小王对此次工作的看法，分情况解决问题。如果是因为我们沟通方式问题产生了争执，小王认为我沟通态度不好并不是不认可我的工作思路。我会向小王道歉，并和他解释我可能在工作中有点急躁情绪，说话有些生硬，但接下来一定会积极改正，注意沟通态度和沟通方式方法，希望他可以原谅我并一起积极探讨任务分工和配合，及时“亡羊补牢”，弥补不足；如果是因为我们工作方案无法统一造成争执，我会和小王再次梳理各自的方案，分析两个方案中的优缺点，结合双方方案进行优化，对于有些无法统一的“焦灼点”，可以查看过往优秀案例，请教之前做过类似工作的老同事、优秀标兵或者分管领导，从中找出双方都满意的更优方案，在确认好方案后，通力合作把方案推行落实。

第四，积极汇报总结。我会在工作弥补完成后和小王一起及时向领导汇报工作进度，同时反思此次工作中的问题，在以后和同事合作时一定会做好沟通并注意沟通方法，防止类似事情再次发生。

2022年9月3日河南省信阳市事业单位面试题（市直综合岗）（网友回忆版）第2题