试题名称：

你的同事小张经常以家里有事的原因把工作推给你做，你因此老是加班到很晚，你会怎么处理这种情况？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，矛盾点为小张经常以家里有事的原因把工作推给你，并导致你老是加班到很晚。考生在处理矛盾时，应本着工作为重的原则，保证工作可以保质保量完成。接下来我们结合题目进行详细分析。

审题点1：“你的同事小张经常以家里有事的原因把工作推给你做”

这里给出了题目的主要矛盾是小张经常以家里有事的原因把工作推给你，本着互帮互助的原则，同事家里有紧急且重要的事情，我们可以伸出援手，毕竟不耽误工作是第一要务，不论谁来干都应该保证工作可以完成好。但如果没有紧急且重要的事情，我们就要和同事做好沟通，明确责任分工。所以，可以通过合理假设分情况进行解决，如果小张家里有病人要照顾等重要且紧急的事情，我们可以尽力帮助他，但也要注重与他做好沟通对接，听取他的意见建议，争取将工作做到最好。如果小张家里没有非常重要紧急的事情，只是借口推脱工作，那么我会和小张言明分工协作的重要性，与他重新确认各自的分工，明确小张的职责，劝说小张认真完成分内工作。

审题点2：“你因此老是加班到很晚”

加班到很晚是小张经常把工作推给你造成的次要矛盾，所以将小张经常把工作推给你这一主要矛盾解决之后，加班的问题也就迎刃而解了。但是，经常加班也侧面反映出我们自己的工作效率有待提高，所以也可以采用一些提高工作效率的方式提升自己的工作效能。

审题点3：“你会怎么处理这种情况”

这是一个常规设问，按照人际关系类题目的作答思路展开即可，但“这种情况”涵盖了题干中“小张经常以家里有事的原因把工作推给你做”和“你因此老是加班到很晚”主次两个矛盾，所以在作答时都要进行解决。最后还要从这次的事件中反思提升，使自己以后能胜任各类工作，并与同事互相帮助，团结协作。

故本题的答题思路可为：首先，明确工作为重的原则；其次，分情况解决小张把工作推给你的问题；再次，提高效率避免加班；最后，反思提升。

思维导图：

示例答案：

面对小张经常以家里有事为由把工作推给我的情况，我会本着工作为重的原则保证工作顺利完成，同时为小张提供力所能及的帮助。

首先，与小张沟通了解情况。我会耐心与小张沟通，了解小张家中事情的基本情况，明确是否重要紧急，是否需要我或者单位帮助。同时，也会了解小张负责工作的具体情况，做到心中有数。

其次，分情况解决。小张把工作推给我，一定程度上会加大我的工作压力，更有可能影响工作质量，对此，我将分情况进行处理。如果小张家里确有重要紧急的事情，比如照顾病重的病人等，那么我会尽力帮助他，与小张做好工作的沟通对接，在确保完成自身任务的前提下，帮助小张分担一些辅助性工作。如果家中事情会导致长期无法完成工作，我也会建议他和领导沟通说明家里的情况，请领导重新安排他人负责小张的工作，避免影响工作质量和进度。如果小张家里并没有非常紧急重要的事情，小张只是借口家里有事推脱工作，那么我会和小张言明分工协作的重要性，与他确认各自的分工，明确小张的工作职责，并向他说明推脱工作长此以往会导致自己的工作能力不能提高，耽误工作还可能被追责问责。同时，对于小张在工作中遇到的问题和困难，我也会耐心细致地帮助他解决，做到团结协作，确保高质量完成各项任务。

再次，注重提升工作效率。经常加班也侧面反映出我的工作效率还需提升，工作方法需要优化，为此，我会在工作前梳理各项任务的轻重缓急，学习借助Word软件批量修改、制定时间进度表等方法提高质效，尽量在上班时间高效完成工作。

最后，在以后的工作中，我会与同事多沟通，关心同事、团结同事，为同事提供帮助；另外，平时也会积极学习，提升自己的工作能力，通过业务培训、请教同事培养自己成为多面手。

2022年7月16日湖北省宜昌市三支一扶面试题（网友回忆版）第2题