试题名称：

领导交给你和甲同事一项工作，甲同事在遇到困难时，觉得自身能力不足，想要退出，并且希望你去向领导说明他想要退出的想法，或者让领导更换其他人来替代他，此时你会怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清背景、身份及题干矛盾。本题身份明确，首先我们需要在工作中发挥乐于助人主动担当的精神帮助同事解决遇到的困难；其次，在矛盾方面，属于单一矛盾题目，可以进行假设解决；最后思考如何干好领导交代的这项工作并进行总结反思。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导交给你和甲同事一项工作”

此处为题干背景，领导将一项工作任务交给我和甲同事共同完成。这意味着我在和甲同事合作过程之中需要发扬互帮互助的团队精神，共同努力，完成领导交代的任务。

审题点2：“甲同事在遇到困难时，觉得自身能力不足，想要退出”

此为唯一矛盾，甲同事是觉得自己能力不足，有可能真的是能力欠缺，也有可能有其他原因导致他产生错觉，因此我们可以帮助甲同事分析问题产生的原因，找到解决问题的方向。可以从他不熟悉工作内容流程及工作方法有问题两个方面进行假设帮助他重拾信心解决困难。

审题点3：“并且希望你去向领导说明他想要退出的想法，或者让领导更换其他人来替代他”

工作中途换人，可能会影响整个工作团队的进度和效率，工作任务的推进也会受到影响。因此，我们应该与甲同事进行充分的沟通和交流，向他阐明利害，利用审题点2中我们想到的方法帮他克服困难，继续完成工作任务。当然我们也要考虑如果最终仍然无法解决困难，需要和领导及时汇报，通过换人或者找其他同事帮忙的方式来确保任务的完成。

因此本题的思路为：首先，对甲进行情绪上的安抚，表示理解；其次，讲明工作重要性，阐明他退出的利害；再次，了解他畏难心理产生的原因，对症下药帮助他重建信心，如实在解决不了可以采取换人等方式保障工作顺利开展；最后，努力完成工作，总结反思这次问题给我们的启示和教训，来帮助以后更好地完成工作。

思维导图：

示例答案：

遇到这样的情况，我会充分发挥担当精神全力帮助同事甲树立信心解决困难，让他更好地投入到工作之中。我会从以下几个方面着手：

首先，安抚情绪，表示理解。一方面，肯定他工作以来的优秀表现，并说明领导和同事对他的工作能力一直以来都是十分认可才将这项工作交给他和我共同完成。另一方面，说明本次工作任务确实存在难度，出现一些畏难情绪是很正常的。

其次，阐明利害。我会向甲同事说明由于突然退出任务，可能带来的后果和影响，如任务延误、工作成果质量下降等，希望他为团队的目标和成果着想。同时提醒他遇到困难就退缩也不利于自身的发展和成长，建议他以此为契机积累经验，更好地提升自己。

再次，解决问题。如果甲同事是因为对于本项工作内容不熟悉觉得困难。我会将本项工作的政策法规、相关书籍和我个人的工作日志借给他，帮助他梳理该项工作的基本流程，帮助他熟悉工作内容；如果是他的工作方法有问题，我会建议他建立每日工作清单，明确工作事项，并建议他使用SPSS、办公自动化系统等，提高工作效率和数据分析的准确度；如果通过和甲同事沟通协商无法化解困难，他仍坚持退出该项工作任务，我会尊重他的决定。同时立即把情况向领导进行汇报，向其他团队成员请求帮助，确保项目不被耽误。

最后，回归工作。我会继续发挥担当作用，在参与项目的过程中主动承担工作任务，积极和配合的同事协调沟通，帮助解决遇到的问题。在项目完成后，我也会建议领导通过培训、轮岗的方式帮助我们掌握更多的工作技巧，提高整个团队的工作能力和水平，来更好地完成工作任务。

2022年12月6日内蒙古自治区乌兰察布市事业单位面试题（第二批）（网友回忆版）第2题