试题名称：

单位召开工作部署会议之后，小李找你抱怨不合理，老同事分配的工作少，年轻人分配的工作多，作为工作部署的负责人，你怎么处理？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。在工作中出现了矛盾，可以结合日常工作生活经验，回归工作本身给出具体的解决方法。题干中设定的身份是工作部署的负责人，面对同事的抱怨，需要处理好矛盾，促进团队和谐。下面结合题干进行具体分析。

审题点1：“单位召开工作部署会议之后，小李找你抱怨不合理，老同事分配的工作少，年轻人分配的工作多”

这句话给出了事件背景。根据题干可知，本题的矛盾点一是小李找你抱怨工作分配不合理。面对小李抱怨，作为领导应该先表示理解，但是也要向其说明年轻人本就应该多承担多锻炼，要积极对待工作。矛盾点二是工作分配问题，对此可以先梳理情况，再进行解决。在这里可以通过假设，明确是否真的存在不合理情况。如果不存在分配不合理，只是小李认知的问题，要向小李解释说明。如果确实分配得不合理，可以说明随后会进行一些工作调整。

审题点2：“作为工作部署的负责人，你怎么处理”

这句话明确了身份，你作为工作部署的负责人，权限比较大，可以调配同事完成工作，如果确实存在分工不合理的问题，也可以随时调整。既然要解决矛盾，首先要搞清楚小李反映的问题是否存在；然后可以结合审题点1的分析，利用假设的方式分情况解决；最后可以吸取本次教训，今后在分配工作过程中善于听取建议，分配得更加合理。

因此，本道题的答题思路是：首先，安抚小李情绪；其次，了解情况，了解是否真的存在分工不合理问题；再次，解决分工问题，推动工作开展；最后，惩前毖后，引以为戒。

思维导图：

示例答案：

作为工作部署的负责人，负责单位全面工作的统筹安排，也要注意平衡好同事关系。因此对于小李的抱怨，我会冷静处理，及时化解矛盾。

第一，安抚小李情绪。针对小李的抱怨，我会先向他表示理解，面对越来越多的工作有所抱怨是人之常情。随后我会向小李说明，作为单位的年轻人，只有多经手工作，多当几次“热锅上的蚂蚁”，水平能力才能真正得到提高，要正确对待工作。

第二，积极了解情况。一方面，我会进行反思，梳理自己工作中的分工安排，明确是否存在老同事分配的工作少，年轻人分配的工作多的现象。另一方面，我会及时与小李沟通，询问其认为年轻人和老同事分工不合理的地方和内容，做到有的放矢。同时，我也会和单位中的其他同事沟通，了解是否真的存在分工不合理的情况。 

第三，处理工作矛盾。作为工作部署的负责人，如果我的确存在分工不合理的问题，比如总是把紧急重要的任务交给年轻人办理，导致年轻人压力过大，我会重新了解大家的分工，并且广泛征集大家意见，根据实际情况重新分配工作，平衡好年轻人和老同事的工作安排，给年轻人留出缓冲、休息的时间。如果是小李理解错误，分配给年轻人的工作虽然多但是基础、琐碎，分配给老同事的工作虽然少但是难度大、关键，那么我会向其说明缘由，告诉他工作性质不同，每个人的工作量综合来看是平均的，这种安排是符合工作常理的，让他能够正确看待工作安排做好本职工作。

第四，在以后的工作中，我会引以为戒，一方面，多与单位同事沟通交流，明确大家的工作内容，权责分明；另一方面，及时听取同事意见建议，合理分工。

2023年6月17日上午山西省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题