试题名称：

领导安排你带领新人工作，但是新人认为你没有资格安排他工作，因此不满意、不服从，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，首先需要考生以同事的身份让新人认可自己，由于题目并没有给出具体原因，所以对新人不满意、不服从的态度可以进行合理假设并加以解决；最后思考如何吸取经验。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导安排你带领新人工作”

领导安排我带领新人工作，说明领导认可我的工作能力，认为我有足够的经验能带领新人融入工作岗位，但是这里需要注意，带领新人工作并不意味着我是新人的领导，我与新人仍然是同事关系，在答题过程中要明确自己的身份。

审题点2：“但是新人认为你没有资格安排他工作，因此不满意、不服从，你怎么办” 

新人觉得我没有资格，那首先我自己可以先进行反思，审视自身是否存在短板和缺点，努力弥补不足。在反思过后，其次，我应当找到新人不满的原因，可以与其主动沟通，先进行鼓励缓和氛围，再问清新人对自己的看法。再次，我们要着手解决问题，由于题目并没有给出新人不满的原因，所以可以进行合理假设，新人可能是不认可我的工作能力，那么我可以通过努力工作和多传授经验来证明自己，如果不喜欢我的工作方式，那我应当向他阐述自己的工作方式以及这样工作的理由来帮助他理解，对于他的合理意见也要积极改进。解决掉矛盾后，最后，我们应该从本次事件中吸取教训，通过提升个人能力和建立良好关系等方式避免此类事件再次发生。

因此本题的答题思路是：首先，进行自我反思；其次，主动沟通查找问题原因；再次，进行合理假设后分类进行处理；最后，吸取教训，避免再次发生。

思维导图：

示例答案：

面对领导的安排，我会尽快解决与新人间的问题，不影响工作开展。

第一，查找自身不足。新人不认可我，说明我在工作能力和为人处事等方面没有让他信服，因此我会对自己进行全面反思，并通过向单位领导、同事请教等方式，找准存在的短板，努力弥补不足。

第二，主动进行沟通。我会与新人进行坦诚、深入的交流。一方面，我会对他积极上进且不服输的工作态度予以鼓励，并表示领导很重视他的发展，所以让我帮助他熟悉工作。另一方面，我会询问他对自己工作方式、工作能力以及沟通交流方式的看法，并鼓励他提出意见建议，从而确定他不满意、不服从的原因。

第三，妥善解决问题。根据沟通中得到的结论，我会分情况加以解决。如果新人认为我的工作能力不足以指导他，那么一方面，我会不断提升工作质量和效率，用自己在工作中的良好表现赢得新人的认可；另一方面，我会主动向他分享自己的知识和经验，证明自己有能力带领新人。如果新人不认可我的工作方式，我会清晰地向他阐述自己的工作理念、方法和流程，并详细说明我的工作方式在提高工作效率、促进团队协作和提升工作质量等方面的积极作用，帮助其更好地理解和认可。此外还要尊重新人的意见和反馈，要理解并接受新人的观点，对他提出的合理建议积极采纳并改进，不断调整和完善自己的工作方式，从而赢得同事的尊重和信任。

第四，吸取经验教训。在今后的工作中，一要通过参加培训、主动担责等方式，不断提升工作能力，赢得领导同事认可；二要多关注新人思想、工作动态，及时提供帮助，建立良好关系。

2023年2月11日陕西省安康市事业单位面试题（网友回忆版）第3题