试题名称：

单位原本的工作已经非常繁忙了，同事最近经常加班加点，在这种情况下，领导又安排了一项非常紧急的任务给你，让你和同事合作，同事此时不愿意配合，你会怎么做?

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事件内容、考生身份及题干矛盾。首先本道题身份明确，在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要按照轻重缓急进行处理，逐一解决；最后思考如何改进提升。下面结合题目具体分析：

审题点1：“单位原本的工作已经非常繁忙了，同事最近经常加班加点”

此处为题干背景阐释，交代了当下的工作状态为整体繁忙，引出同事经常加班加点完成工作这一情况，同事这种甘于奉献、积极主动的工作态度值得学习，也必须要点赞。换个角度，本职工作繁忙同事的压力就会比较大，也会无暇他顾，我们可以尝试着从规范工作流程、提升工作效率的角度帮助同事更加轻松应对工作，减轻工作压力。

审题点2：“在这种情况下，领导又安排了一项非常紧急的任务给你，让你和同事合作” 

题干抛出一大矛盾即“领导安排紧急任务”，对于领导安排的紧急任务，我们必须要保质保量完成，而为了更好完成工作，需要梳理任务，明确工作要求、完成的时间节点等，从而才能安排好后续的工作。此外，题干还交代了这项工作需要与同事合作完成，代表同事具备相应的工作能力，在这项任务中我们就应该与同事做好分工合力推进。

审题点3：“同事此时不愿意配合” 

此为矛盾点二即“同事不配合”。结合审题点1可知，同事确实工作繁忙，不愿配合也可理解。结合审题点2可知，需要按照领导的要求完成工作，同事必不可少。所以需要对同事进行劝说，一方面引导他摆正心态，对他的心理理解，对前期工作也表示认可，另一方面解决同事加班加点的问题，给他分享工作技巧方法，提升其工作效率，将他从繁重的工作中解脱出来，此外，也要向同事说明紧急工作的重要性。

审题点4：“你会怎么做”

这句话给出了作答要求，考生需全面呈现处理过程，并且按照顺序逐一解决矛盾。对于“领导安排紧急任务”和“同事不配合”两个矛盾，应先让同事愿意配合，才能共同完成工作。首先，应当梳理任务；其次，结合审题点3中的内容进行沟通劝说；再次，结合审题点2中的内容合作完成工作；最后，可以将任务完成情况汇报领导，日后注重同事间的配合。

因此本题的答题思路是：第一，调整心态梳理任务；第二，沟通同事调动积极性；第三，通力配合完成工作；第四，梳理总结。

思维导图：

示例答案：

如果出现题目中的情况，我会做出如下处理：

第一，调整心态，积极梳理工作任务。我会简单了解同事最近加班加点完成的事项，结合自己的工作经验将日常高频工作模板化、标准化，帮同事提高效率；此外，我会将领导交代的紧急任务的工作内容进行再梳理，标注重要的时间节点，便于接下来与同事展开有效沟通。

第二，积极沟通同事。我会详细询问同事不愿配合的原因，并针对性解决。首先，对同事因担心干不好工作出现的畏难情绪，表示理解，对他前期的工作成效也会进行赞扬。其次，我会向其展示前期梳理好的工作模板，通过时间测算等方式向同事详细说明日常工作时间的压缩情况，强调并不会再出现过度加班加点现象。最后，我也会耐心向同事说明组织开展调查研究工作的重要性，通过调研，才能真正发现问题、解决问题，而且领导将如此重要的工作交给我们是对我们极大信任。相信在我的劝说下，他一定会转变想法。

第三，做好通力配合。一方面我会与同事做好分工，根据他的时间和目前的任务量、双方的工作职能，明确我与同事工作职责，我负责制作问卷、组织座谈，同事发挥专业优势分析数据、撰写报告。另一方面，我也会在工作中增加与同事的沟通交流，耐心听取同事的工作想法，充分尊重同事提出的意见建议，增加信任感和配合度。此外，我也会主动多承担一些工作任务，减轻同事压力。

第四，梳理总结，全面彰显成效。此次紧急任务完成后，我会与同事做好梳理总结，一起向领导汇报。此外，我也会通过参加培训学习等形式不断提升自己的工作能力、抗压能力和沟通协调能力，避免类似问题的再次发生。

2023年2月21日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第六组）（网友回忆版）第2题