试题名称：

由于同事小李要出差，于是领导让你接手小李手里的紧急任务，但小李出差回来后声称自己忙，不愿再做这项工作，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。题干的核心矛盾是同事出差回来后不愿意从事原来的本职工作，作为他的同事需要问清原因，有针对性地解决，下面结合题目具体分析：

审题点1：“由于同事小李要出差，于是领导让你接手小李手里的紧急任务，”

此处为题干背景阐述，小李出差不能继续完成自己的工作，身为同事要有团队协作意识，同时也要服从领导的工作安排，接手小李的工作继续完成。

审题点2：“但小李出差回来后声称自己忙，不愿再做这项工作，你怎么办？”

此处为本题的矛盾点，小李出差回来后不愿接受本属于他的工作，面对这个情况，我们需要与小李进行沟通，了解小李不想接手工作的原因，找到原因针对性地解决即可，对此可以采用假设的方式，首先可以假设是因为小李出差回来比较累，压力比较大，从而不愿意继续这项工作，那么我会跟小李说明复杂的工作已经做完，只剩下部分收尾性工作，请他放心；其次可能小李觉得我完成的工作未达到他的预期，这时需要听取小李的建议，按照小李的要求进行修改之后再交接；最后可以假设确实是小李态度有问题不愿承担工作，需要告知小李自己的工作需要自己完成。解决完之后，也要做好总结反思，做好本职工作。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，沟通小李查找原因；其次，针对原因假设进行解决；最后，总结反思。

思维导图：

示例答案：

作为同事，临时接替他人工作并按时保质完成是我的义务和职责。如果我遇到题干中的情况，我会本着工作为重以及促进团队和谐稳定的态度妥善处理好这件事。

首先，了解原因。我会找一个合适的时机，与小李进行私下沟通。在沟通中，我会表达对他之前工作的认可和感谢，同时以开放和诚恳的态度询问他对于这项工作的具体想法和困难，尝试找到他不再愿意接手的原因。

其次，解决问题，根据小李告诉我的原因针对性解决：

如果小李觉得出差期间的工作压力很大，此时再接手紧急任务，会让他感到压力倍增，从而不愿意继续。我会对小李的这种心情表示理解，并且告知小李不用过于担心，目前基础性、复杂性的工作我已经完成了，只剩下少部分收尾性工作，希望他能继续完成接下来的工作，而且在后续的工作中如果遇到任何困难我也会给予帮助。

如果小李是因为我已完成的工作未达到他的预期，导致他缺乏动力去继续这项工作。我会与小李进行沟通，听取他对于我完成这部分工作的意见和建议，根据小李的建议，重新调整内容，达到小李的要求后转交给小李继由小李负责。

如果是因为小李态度有问题，不愿意承担工作，那么我会直言不讳地告诉他，我自身还有很多工作任务，他请假期间额外的工作已经让我感到有些吃力，常常加班加点影响工作成效，希望他能承担起自己的责任，如有其他想法建议他可以和领导汇报，请领导协调、重新分工。

最后，总结反思。在未来工作中，一方面，我会保持与同事的良好合作关系，并继续努力完成手头的任务。另一方面，要以工作为重，灵活应对各类突发状况，确保自己工作的工作质量。

2024年6月2日陕西省事业单位面试题（网友回忆版）第3题