试题名称：

领导安排你和同事共同完成一项工作，但是昨天你和这位同事发生了矛盾。此时，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份不明确，假设自己为普通员工即可；矛盾上是单一矛盾，需要化解和同事之间的问题再开展领导安排的工作，最后进行反思，避免出现类似的问题。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导安排你和同事共同完成一项工作”

此处是题干的背景，既然是共同完成工作，就要我和同事二人进行配合，根据彼此的特点和长处进行合理分工，工作时也要注意及时进行沟通，对接好进度，共同协作才能完成好工作。另外工作是领导安排的，所以也要注意及时和领导沟通汇报，听取领导建议。

审题点2：“但是昨天你和这位同事发生了矛盾。此时，你会怎么办？”

此处是矛盾点，即“我和同事有矛盾”。那么我们就要以工作为先，积极主动化解矛盾。首先自我进行反思，找到矛盾产生的原因，自己有哪些方面的不足之处。其次，主动找到同事进行沟通，在沟通的过程中一方面可以承认自己的不足，表示歉意，希望得到同事的理解和原谅；另一方面说明本次工作的重要，自己在后续合作中会怎样去做。再次，有序地和同事展开工作。最后，惩前毖后，以后工作中要注意和同事之间的沟通，同时也要提升自己的为人处世能力，避免发生类似的问题。

因此，本题的答题思路是：首先，反思自身；其次，主动沟通；再次，开展工作；最后，以后提升。

思维导图：

示例答案：

在面对题干中的矛盾，我会从以下几个方面进行解决。

首先，反思回顾。我会回想昨天和同事发生矛盾的整个过程，反思自己在和同事交往沟通的过程中是否存在不妥之处，冷静理性地分析问题出现的原因，找准矛盾所在。

其次，主动沟通。我会主动找到这位同事面对面进行交流。一方面，我会真诚地向他表示抱歉，主动承认在沟通交往的过程中我没有妥善处理好我们之间的关系，我已经认真反思了自己的不足之处，希望他能够原谅我。同时，我也会认真倾听同事的想法，站在他的角度去理解当时产生矛盾的原因，坦诚地和他表达自己当时的内心活动，尽可能消除存在的误会。另一方面，我也会和同事说明，领导这次安排我们一同工作是对我们的信任，希望他能够放下心中芥蒂；我也会向他保证，在合作过程中，我一定会注意自己的沟通方式，注意措辞和语气，并且尊重他的工作习惯，主动承担责任，遇到问题时候保持冷静理性的心态，多种角度看待问题。相信通过我耐心地沟通，我和同事一定会达成共识，顺利完成好工作。

再次，开展工作。一是，明确分工。我会和同事共同梳理本次工作，明确工作重点和要求。同时，根据我们自身的专业和优势合理进行分工，提高工作效率，我也可以主动承担些比较繁琐的工作，给同事留下好印象。二是，及时沟通。在工作过程中及时和同事分享工作进度，多听取同事的意见想法，合作解决遇到的困难。三是，共同汇报。在工作开展一段时间有一定进展后，我会和同事一起向领导进行汇报，听取领导建议，确保工作无误。

最后，惩前毖后。在以后的工作中，我会多和同事进行沟通，遇到矛盾主动解决。另外，不断学习沟通技巧，提升自己为人处世的能力，避免再遇到类似的问题。

2024年3月17日河南省周口市西华县事业单位面试题（网友回忆版）第2题