试题名称：

老王总认为小刘工作经验不足，对于小刘的工作意见等经常不予采纳。久而久之，双方在工作中便不再沟通了。小刘因此意志消沉，工作不积极。如果你是小刘，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题。对于题干中的问题，我们可以根据题干设定的身份，将矛盾有针对性地解决。本题身份是员工小刘；在矛盾方面，本题需要解决小刘情绪、小刘和老王之间沟通不畅、意见不予采纳的问题；最后总结提升。下面结合题目具体分析：

审题点1：“老王总认为小刘工作经验不足，对于小刘的工作意见等经常不予采纳。”

此处给出题干第一个矛盾点。题干表明老王认为小刘工作经验不足，对小刘的工作意见等经常不予采纳。通过题干中“老王”和“小刘”称呼的不同可知，小刘是新员工，老王是老员工。那么从新人角度出发，小刘工作内容不熟悉，工作节奏跟不上，会影响到整体的工作进度，出于此考虑，老王不信任小刘的工作能力，导致小刘的工作意见经常不予采纳。因此，小刘需要提升自身能力，以获取老王的信任。

审题点2：“久而久之，双方在工作中便不再沟通了”

此处给出题干中的第二个矛盾点，双方在这个过程中不再沟通，这种情况可能导致工作效率下降，团队氛围恶化，影响整个工作的进展。因此，小刘在这里要主动的和老王沟通，表达自己的想法和困惑，寻求老王的指导和建议，沟通中要注意态度和语气，避免产生冲突。

审题点3：“小刘因此意志消沉，工作不积极”

此处给出题干中的第三个矛盾点，小刘意志消沉，工作不积极。这里体现了小刘的情绪问题对工作的影响，如果继续意志消沉，不仅眼前面临的问题解决不了，之后会给工作生活带来更大的危害。因此，小刘要摆正心态，做好自我反思，提升能力。

审题点4：“如果你是小刘，你会怎么办”

此处要求站在小刘的角度上，谈谈自己如何处理。本题需要按照轻重缓急的原则解决意见不予采纳、沟通交流不畅和情绪消极三个矛盾。首先，意志消沉，工作不积极会影响后面工作能力的提升和沟通交流的恢复，因此先要从情绪上摆正自己的心态，面对质疑要积极面对，反思不足，寻找解决问题的办法。其次，恢复沟通是解决任何问题的关键，没有沟通就无法了解问题的真正原因，无法采取有效的措施，误解也会进一步加深，因此恢复沟通是比较紧急的矛盾，可以放在第二个解决。最后，意见不予采纳是因为工作能不不足，工作能力不足是矛盾发生的根本原因，对于未来工作也会产生至关重要的影响，因此在沟通了解清楚对方想法之后，需要提升自身本领，从根源上解决矛盾。

综上，本题的答题思路为：第一，从情绪上摆正心态；第二，与老王进行沟通交流，做好承诺；第三，从能力上做好提升；最后，总结经验教训。

思维导图：

示例答案：

如果我是小刘，我会秉持着为工作负责的原则去解决问题。

首先，摆正心态。我会虚心接受老王的质疑，认识到自己的不足，认真做好工作复盘，反思自己工作中的短板，努力提升工作能力，在不被认可的情况下，也要保持积极的工作心态，坚持做好工作。

其次，加强沟通。我会找一个适当的时机与老王沟通交流。第一，我会向老王表示十分钦佩他的工作能力，自己作为新人，工作中有很多不足之处，会通过学习实践积极弥补短板，也希望老王可以指出不足提出建议，我会悉心听取建议，以便更好地提升自己的工作能力。第二，向老王展示工作学习成果。比如高质量完成的任务或者解决的一些棘手问题等，向老王表明自己在工作上的一些进步，以便获得老王的信任。第三，了解老王的期望和工作标准，承诺之后提工作建议时会准备详细的方案，包括问题分析、支撑数据、解决方案和效果等，让提出的建议更加具有可行性。

再次，提升能力。我也会通过不断的学习和实践来提升自己的专业能力。一方面，我会持续关注最新的热点新闻和行业内前沿信息，持续学习新技能和新知识，跟上行业的发展步伐。同时，通过参加相关的培训课程和研讨会，不断积累经验，拓宽自己的视野；另一方面，通过实际工作积累工作经验，掌握工作中所需的技术工具和软件，在工作中注重总结经验，改进工作方法，提高工作效率。遇到不懂的问题，多向老王这样的老同事请教学习，获得工作上的指点。

  最后，总结经验教训。我会持续关注老王的想法和建议，不断加强和老王之间的沟通交流，改善和老王的关系，获得老王的认可。我也会在日后的工作中保持积极的心态，迎难而上，不断提升自己的能力。

2024年1月6日河南省平顶山市人才引进面试题（网友回忆版）第3题