试题名称：

你所在的科室，工作出现了失误，领导推卸责任，说是你的问题，由你承担，怎么办？

试题解析：

本题为人际关系题，本题中有两个矛盾点，一个是工作失误，另一个是领导推卸责任，说是我的责任，要解决这两个矛盾点，我们要注意工作为重原则，先要把工作失误解决，但是对于领导推卸责任，说是我的问题，我们也要阳光心态，一方面从自身查找原因，另一方面也要跟领导沟通明确责任，因此本题答题思路为：端正心态-弥补失误-明确责任-反思总结。

审题点1：“你所在科室，工作出现失误”

所在科室工作出现失误，自己有责任和义务进行积极处理，最大限度降低影响、弥补失误。但题目没有明确说明失误是什么，因此具体作答中我们可以将工作失误具化到特定的工作情境中来展开，尤其可以联系自己熟悉的方面或情景进行假设。比如可假设报表中关键数据弄错、会议材料印发错误、忘记提交重要文件等，从而充实答题要点。

审题点2：“领导推卸责任，说是你的问题，由你承担”

一看到“领导推卸责任”，相信大部分人内心都会感到一种愤怒和委屈。这是受到“推卸责任”这一负面词语心理暗示的影响。但是，需要注意的是如果考试题目中出现明显的负面词语，很有可能是出题人给出的陷阱，这时候我们要阳光心态，思考一下为什么领导觉得是我的问题，我们就可以合理假设：有可能领导认为凡是参与本次工作的人员都应对工作失误负责；有可能出现失误那部分的工作内容正好是你负责处理的，出现问题肯定你要负主要责任；还有可能工作失误是由于你与领导沟通不到位造成的双方都有责任等等。

思维导图：

示例答案：

工作出现失误，很可能影响整体工作的进展，造成严重后果。作为参与此项工作的人员，面对这种情况，我会做如下处理：

首先，端正心态，虚心接受。所在科室工作出现失误，我有着不可推卸的责任，所以我会先向领导表明自己认识到科室的工作失误，请领导指出具体问题，并请教弥补失误的办法，同时承诺会将问题解决好，请领导放心。

其次，竭尽全力，弥补失误。我会先对本次工作进行全盘梳理，逐个审查工作各个环节，并通过制作工作流程表格和交叉审核的方式找到失误出现的具体方面。查明失误原因后进行针对性的解决。如果本次失误主要是由报表中的关键数据缺失或报错引起的，我会联系数据管理人员，拿到原始数据，进行关键数据的补充和核实。最后，我会请求单位有经验的老同事帮我重新审核修改后的数据报表，确保万无一失。

再次，沟通反思，明确责任。针对领导推卸责任问题，我会借着向领导汇报工作失误弥补情况的机会跟领导进行沟通。如果工作失误确实是由于我的粗心大意造成的，领导只是实事求是地进行问责，我会主动的向领导承认错误，承担相应责任，并保证以后不再发生此类情况；如果工作失误是因为沟通不到位，领导布置任务时只是口头的提到数据整理问题而我没有领会领导意图或是误认为其他同事负责此事造成的，我会如实说明情况，并表示今后多向领导汇报工作，加强与同事沟通，避免类似情况的发生。

最后，反思总结，提出建议。在今后的工作中，对待工作要严谨、认真，做好工作计划与汇报，遇问题多请教同事领导，对工作进行细致的梳理和检查，避免出现失误。同时，我会找合适的时机建议领导设立责任到人机制、定期总结汇报机制，加强沟通，明确责任。

2017年12月27日吉林省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第3题