试题名称：

单位制定了一个新的规章制度，让你去落实。某一个部门领导觉得这个新的制度效率不高，而且程序复杂，他会跳过一些程序做工作。针对这种情况你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题目。针对领导类的人际关系，考生应该考虑处理领导关系的原则，如要有阳光心态、有汇报意识、沟通要委婉等。为了和领导沟通，我们要知道为什么他会如此做，可以进行假设来充实答题，比如规章制度可能不合理，领导不遵守规章制度等，一一进行解决后，进行惩前毖后。接下来我们结合具体题干信息进行分析。

审题点1：“单位制定了一个新的规章制度，让你去落实”

在本题中，“我”的身份是执行者，主要职责是推动单位的同事和领导执行新的规章制度，因此在解决了矛盾后简单阐述自己在落实中的做法。

审题点2：“某一个部门领导觉得这个新的制度效率不高，而且程序复杂”

领导觉得“制度效率不高、程序复杂”，我作为执行者，不能忽略，应该想办法研究新规章制度是否真的存在这些问题，如果真的存在，可以将研究结果给领导反馈，在领导授意下针对性调整。

审题点3：“他会跳过一些程序做工作”

领导具有表率和带头示范作用。跳过程序做工作肯定是不对的，但是我们在劝说的过程中注意某部门领导的身份比较特殊，所以在沟通的过程中注意技巧，不能过于直接和生硬，注意语气。

思维导图：

示例答案：

遵守单位的规章制度是每位同事应尽的义务。如果我遇到上述这种情况，我将会从以下几个方面进行解决。

第一，找到领导进行委婉沟通。首先向领导表示感谢，感谢领导对于单位新出的规章制度提出意见反馈，然后耐心询问领导对于制度的详细看法，如具体哪个程序复杂、哪个环节导致效率不高等，最后委婉地向领导提出，规章制度是整个单位运营的重要血脉，是每一位同事都需要遵守的规则，领导更是一个部门乃至整个单位的表率，如果领导能起到带头作用的话，将会对单位和部门起到示范作用，更加有利于单位和部门的管理。

第二，对新出的规章制度进行研究。我会在请示上级的前提下，建议组织团队对新的规章制度重新审视和研究，通过匿名问卷调查、微信小程序投票、一对一谈话等方式，对单位同事和领导的想法进行深入了解，并将意见搜集起来并整理，将意见汇总呈上级审阅。

第三，对规章制度针对性地进行调整。如果规章制度不存在问题，我会将制定本规章制度的目的、依据、方法、措施等以及其他员工领导的意见进行汇总梳理，向领导解释；如果规章制度确实存在效率不高的问题，我会建议在制度中加入互联网方式，如引入OA系统、搭建即时通等多种方式，减少人为操作和等待时间，减少纸质版传阅几率，提高效率；如果规章制度确实程序复杂，那么我会建议在调查和分析的基础之上进行修改，如考勤制度用刷脸或者按手指模的方式代替签名方式等，简化程序。

第四，总结反思。在以后的工作中，在执行规章制度或者其他任务之前，我一定会提前认真对任务进行剖析和研究，深刻了解，如无问题再执行。同时，加强和同事领导的沟通交流，及时搜集反馈意见，避免类似事情的再次发生。

2018年11月26日山西省临汾市事业单位面试题（文广新局）（网友回忆版）第2题