试题名称：

你有一项工作文件交上去后，领导因工作繁忙没有审核，结果文件资料出了错，你的领导很生气并批评了你，你会怎么做？ 

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份明确，需要考生根据下属的身份做好这项工作文件；在矛盾方面，属于多矛盾题目，包括工作出现错误、领导生气批评两个矛盾，需要对矛盾按照轻重缓急进行解决；最后思考如何提升今后的工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你有一项工作文件交上去后，领导因工作繁忙没有审核”

此处为考生设置了身份和场景。工作完成后，领导没有时间审核，此时这项工作文件的直接责任人便成了下属。下属要为过程负责，且不管领导审核与否，下属都应该秉持着严谨认真的工作态度对待工作，交给领导的过程中，也需要自己先去做好审核和校对工作，避免出现大的纰漏。因此，面对这种情况，作为下属，应该站在理解、体谅领导的角度，保质保量完成好此项工作文件。

审题点2：“结果文件资料出了错”

此处为矛盾点一，即“工作出错”，面对这样的问题，需要及时修改。由于题干并没有说明出错的原因，在解决问题时考生可以采用由易到难的假设方法解决问题。假设如果文件出错造成的后果不严重，自己如何亡羊补牢；如果文件出错造成的后果比较严重，就需要进行整体修改，在重新梳理好的框架上填充内容，使得此项文件资料能符合领导要求。

审题点3：“你的领导很生气并批评了你，你会怎么做？”

此处为矛盾点二，即“领导生气并受到批评”。虽然领导未对文件进行把关，但作为下属不能批评或抱怨领导，应该虚心接受批评，秉持“积极面对，找到症结，工作为重”的原则，客观解决问题。在具体解决时，不仅要解释清楚题干中明确出现的两个矛盾，还要针对“领导工作繁忙未审核”给出下一步的改进措施。最后做好总结，予以提升。

因此本题的答题思路是：首先，反思自我，承认错误，其次，围绕“文件资料出错的不同情况、下步改进措施”逐一进行回应，最后，惩前毖后，总结提升。

思维导图：

示例答案：

作为下属，把工作做好是我的责任，我会理解领导的繁忙，虚心接受领导的批评。我会具体情况具体分析。

首先我会积极调整心态，虚心接受领导的批评，不因情绪波动影响工作。我会向领导承认工作中的失误，领导既然把这项工作交给我，我就有责任做好，也应该及时发现工作中的错误并改正。领导工作繁忙，我应该及时提醒，并努力减少工作失误，为领导分担。因此，本着对工作负责的态度，努力挽回文件错误所造成的不良后果。

其次针对工作文件出错的问题，我会立即分析原因进行整改。

如果文件资料出错仅是细节出现了问题，我会回想自己在文件完成过程中的疏漏和不足之处，逐字审查文件，找出错误并分析错误产生的原因，尽快修正错误。同时，再次核对文件中的数据、信息等重点内容，保证整个文件资料不出问题。在将文件进行更改和调整后，主动向领导汇报工作进展和解决方案，在领导审核后重新提交文件资料。

如果文件资料出错造成的后果比较严重，我会主动承担责任，并对工作文件进行重新梳理撰写。我先向领导询问确认具体要求，明确此项工作的方向、范围和要求，避免后续工作出现偏差；接下来查阅以往工作资料作为参考，并向有经验的同事请教意见和建议，以便更好地提高自己的工作能力和水平；在充分领会领导意图的基础上，重新梳理此项工作的框架和内容，认真完成文件资料，并反复核对、及时提醒领导进行审核，避免再次出现失误。

最后，我会对自己的行为进行反思，将此次经历作为一次宝贵的经验教训。一方面，在平时的工作中，要加强与领导的交流，及时汇报提醒工作进度；另一方面，在执行工作的过程中，要认真核对，发现问题第一时间反馈，及时补救。此外，以后的任何工作都要高度负责、严谨认真，不再辜负领导的信任。

2023年6月10日上午新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市事业单位面试题（网友回忆版）第2题