试题名称：

财务科主管和你的直属上级有矛盾，你多次提交材料给财务部门，财务科的领导都不签字，你作为采购部门的工作人员，你该怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系类型题，题目明确考生的身份为采购部门工作人员，且题干中的矛盾为“我”多次提交材料给财务部门未获审批，为有效化解矛盾，考生可充分利用采购部门职能背景，围绕主要矛盾展开合理性假设，并妥善化解。具体分析如下：

审题点1：“财务科主管和你的直属上级有矛盾”

题干的这一部分为考生提供了一条背景信息，即两部门领导间存在矛盾，可能会成为题干中主要矛盾产生的原因，对于领导间的矛盾，考生只需坚持工作为重的原则，及时做好请示汇报，客观反映情况问题，必要时请领导出面协调解决即可。

审题点2：“你多次提交材料给财务部门，财务科的领导都不签字，你作为采购部门的工作人员，你该怎么办”

题干的这一部分明确了本题的核心矛盾点，即“多次提交材料给财务部门，财务科的领导都不签字”。考生此处需要注意，审题点1虽然提到领导矛盾，但不要掉入题干设置的“陷阱”中，需秉着“阳光心态”原则，先从自身寻找问题，也可邀请同事进行把关，多角度审视分析导致主要矛盾产生的因素。在解决问题时，考生可以通过分情况展开合理假设，拓展作答维度。基于采购部门工作人员身份背景，考生可以判断出，给财务部门多次提交的材料与采购工作相关，因而在围绕核心矛盾点假设时，可以联系采购工作，按照由易到难递进假设，如财务部门一般对采购审批材料有着严格的管理制度，考生提交的材料可能不符合制度要求，存在填写不规范或材料缺失等问题，所以财务管理部门领导不签字，对此，考生需重新规范填写，再递交材料；此外，财务管理部门会根据采购物品类型的不同确定是否需要组织采购委员会成员开会，并判断如何支付款项，如果采购物品较为特殊，不属于常规采购物品，使得财务管理部门无法做出判断，也可能会出现财务管理部门领导不签字的情况，对此考生需整理出有关采购此类物品的通知文件和采购名录，确定支付方式，向财务部门做进一步解释。除以上两种假设场景外， 考生也可以运用题干背景信息展开假设，即确实因为财务管理部门领导与自己部门直属领导存在矛盾，材料审批受阻，对此，考生可结合审题点1中的分析进行处理。待整个事件处理后，考生应结合造成矛盾点的原因进行优化提升，避免再出现此类问题。

由此可以得出本题作答思路为：首先，对照反思，梳理材料；其次，分析问题，及时改进；最后，优化提升，提高效率。

思维导图：

示例答案：

作为采购部门工作人员，我会坚持以工作为重，复盘申报流程中可能存在的问题，确保按照要求为单位采买所需物资。

首先，对照反思，梳理材料。我会总结几次递交材料后财务管理部门领导拒绝签字的原因，认真查找与此次采购物资相关的通知文件及财务管理要求，重新梳理申请材料，做好查漏补缺，同时，我也会请有相关工作经验的同事审核把关，减少不必要的失误。

其次，分析问题，及时改进。经过前期比对分析，我会根据发现的问题及时作出相应调整。

其一，如果是因为我递交的申请材料中，有些事项未按照财务管理规定规范填写，导致财务管理部门不清楚采购物资的情况，无法审批走账。我会认真梳理与此次采购项目有关的说明材料，对照申报样表，提取采购项目的关键信息，规范填写相关表格，根据格式要求，重新书写采购项目说明，请领导审阅后再次提交财务管理部门审批。

其二，如果是因为我此次采买项目的情况较特殊，不在既有的采买指导名录内，财务管理部门无法根据现有文件确定采买形式及付款方式，迟迟没有审批。我会将此次采买项目的依据文件以及配套的定向采购名录进行整理，附在申报材料中，并联系卖方、咨询单位法审，确定付款方式，向财务管理部门领导做进一步解释说明。

其三，如果是因为财务管理部门与我直属上级有矛盾，进而影响到我递交材料的审批进度。我会整理此次申报材料及采购的通知报我部门领导审核，汇报此次采购的重点事项，客观反映审批受阻的情况，请领导出面协调，确保采购工作如期推进。

最后，优化提升，高效工作。此次事件后，我会在今后的工作中加强学习积累，了解单位的管理制度和规范的工作流程，同时，注意做好沟通和请示汇报工作，确保自己负责的工作有序推进。

2023年6月15日新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市事业单位面试题（人社局）（网友回忆版）第2题