试题名称：

近日，一则关于洒水车在雨后洒水作业的新闻引发了网友的热议，有群众表示不理解，认为浪费资源没有必要。作为政府工作人员，领导要求你去处理这个问题，你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生根据政府工作人员身份处理好群众关于洒水车雨后作业的争议；在矛盾方面，属于单一矛盾题目，做出针对性解决即可；最后思考如何提升后续工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“近日，一则关于洒水车在雨后洒水作业的新闻引发了网友的热议，有群众表示不理解，认为浪费资源没有必要”

此处为矛盾介绍，即“洒水车雨后洒水引发网友热议”，既然是网友的热议，可以看出此时是出现了舆情问题的，因此需要快速响应，否则可能会造成不可挽回的后果。网友主要的争议点在于两方面，一是不理解洒水车为何要在雨后作业，二是认为这会导致资源浪费，那么我们则可以从这两个争议点入手，分别进行解释。近年来，关于洒水车雨后作业的新闻在全国各地时有发生，结合各地政府部门以及相关专家的科普来看，洒水车雨后作业是科学的，并无不妥，因此我们在解释争议点时也可以从实际情况出发进行解释。一方面，可以先解释一下洒水车为何要在雨后作业，可以从清洁以及保护植被两个角度来解释，下过雨的道路会有大量的泥浆，洒水车能够有效清除泥浆，保持城市整洁；雨水中的氧含量较低，洒水可以为植被提供大量氧气供给，同时雨后容易滋生杂菌，洒水能够冲刷掉有害物质。另一方面，可以从没有造成资源浪费的角度来进行解释，洒水车中所用的水并非是城市生活用水，而是污水处理厂处理合格的中水以及少量的坑道水，因此不会造成浪费。

审题点2：“作为政府工作人员，领导要求你去处理这个问题，你怎么办”

此处给出了考生身份及具体问法，身为政府工作人员，需要对洒水车是否存在违规洒水进一步进行判断，同时对于网友的争议也要进行回复。因此，首先可以对网友的争议做出初步回应，告知广大网友我们高度重视他们的反馈，并承诺会进行调查，给大家一个满意的答复，希望广大网友不信谣不传谣。其次，可以着手开始调查，可以与相关领域专家以及环卫部门进行沟通，对洒水车雨后作业的具体情况进行深入了解。再次，向网友公布调查结果，可以录制相关的辟谣视频，并结合审题点1进行解释说明。最后，在事情处理完毕后，我们一方面要及时向领导汇报处理情况，另一方面之所以会有这种争议出现，也反映了我们政府部门在开展工作时没有主动公开，因此我们可以建议领导成立专门的信息公开小组，由专人负责定期公开工作。

因此本题的答题思路是：首先，初步回应；其次，开展调查；再次，公布结果；最后，总结反思。

思维导图：

示例答案：

如果这个问题交给我来处理，具体我会从以下几个方面开展：

首先，进行初步回应。我会通过单位官网发布通知，告知广大网友我们对洒水车雨后作业的问题高度重视，目前正在积极调查和评估相关作业流程。同时，呼吁广大网友保持理性，不信谣、不传谣。我们将尽快通报调查结果，并根据实际情况采取相应措施。

其次，开展详细调查。我会向城市规划和环境保护领域的专家以及环卫部门负责人进行咨询，全面了解洒水车的作业时间、路线选择、天气条件等因素，确保准确掌握洒水车雨后作业的实际情况和效果。

再次，公布调查结果。我会录制相关辟谣视频，并在单位官网、官微等多个渠道同步发布，公布雨后洒水原因：雨后洒水一方面是为了清洁道路上残留的泥浆和杂物，保持城市的清洁。另一方面，适量的洒水有助于保护路边的植被，雨水中的氧含量较低，不足以满足花草等植物的需求，容易导致植物因缺氧而死亡，洒水可以为植被提供大量氧气供给，此外，雨后绿化带被水淹没，容易滋生杂菌，增加植物病害的风险，洒水能够冲刷掉有害物质，进而起到保护植被的目的。同时，解释洒水并不会造成水资源浪费，道路洒水主要使用的是污水处理厂处理合格的中水以及少量的坑道水，都是在不影响城市供水的前提下进行的，因此并不会造成水资源浪费。

最后，做好总结反思。在本次事件处理完后，一方面，我会及时向领导汇报本次事件的处理过程以及群众的后续反馈等情况；另一方面，我也会建议领导成立专门的信息公开小组，由专人负责定期向公众公布城市管理的相关决策和执行情况，增强透明度，提升群众的理解和支持。

2023年7月1日下午辽宁省事业单位面试题（网友回忆版）第3题