你所在地区有不少自媒体账号为博取眼球、获取流量，发文造谣企业家“跑路”、企业家私生活混乱，影响了企业声誉。作为网信办工作人员，你怎么办？
试题名称：
你所在地区有不少自媒体账号为博取眼球、获取流量，发文造谣企业家“跑路”、企业家私生活混乱，影响了企业声誉。作为网信办工作人员，你怎么办？
试题解析：
本题是一道应急应变题。题干介绍了自媒体造谣企业家的事件，考生需带入网信办工作人员的身份，及时采取有效的实践举措。下面结合题目具体分析：
审题点1：“你所在地区有不少自媒体账号为博取眼球、获取流量，发文造谣企业家‘跑路’、企业家私生活混乱，影响了企业声誉”
题干简要介绍了当下考生需要处理的问题，从这段话中可知，相关自媒体账号的行为是在散布虚假不实信息、恶意炒作，这类行为本身是违法的（具体可能构成诽谤、损害商业信誉等罪名，承担民事甚至刑事责任），不仅侵害了企业家的合法权益、影响了企业声誉，还败坏了舆论氛围，会对营商环境产生负面作用。考生可基于此，加深对题干事件的理解，拓展答题内容，例如可以将相关线索移交司法机关，帮助相关企业维护权益；可以加强信息公开工作，为企业家“正名”。
审题点2：“作为网信办工作人员，你怎么办”
设问明确了考生所在的单位是网信办，网信办的全称是“中国国家互联网信息办公室”，对互联网上的信息具有管理和监督的职能，需要保证互联网信息的准确性、合法性和健康性，维护公共秩序和社会稳定。在实践中，国家网信办主要通过印发指导文件、部署指导地方网信办开展各项工作、推进专项整治行动、督促社交媒体或平台等方式发挥职能。
结合前述分析可知，当前考生所在的是地方网信办，且考生身份设定普通，职权有限，为了妥善处理题干事件，我们首先要对具体情况做到心中有数，广泛收集举报和投诉线索，列明涉及企业和企业家的名单，向领导做好汇报，并根据领导批示，采取专项行动，督促相关平台和网站封停自媒体账号、清除被转发的相关信息，批评、追责自媒体经营者。同时，为了进一步消除网络谣言对企业和企业家造成的影响、杜绝类似行为，我们需对处理过程、处理结果进行公开，跟进相关平台的处理进程，也可以将相关行为整理成典型案例，面向广大互联网企业、自媒体经营者等主体进行广泛宣传，发挥教育警示作用。
此外，2023年8月，中央网信办印发了《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》，要求建立“优化营商网络环境”长效工作机制，其中明确网站平台应重点处置贬损丑化企业等6类侵权信息，考生可以对该文件进行积累，应用到与平台、网站的对接过程中。
综上，本题的答题思路可以是：首先，自然入题，可以简要说明处理题干事件的态度或原则；其次，着手处理，一是了解情况、获取批示；二是在网信办的职权范围内，采取多种举措；最后，后续工作，可以从持续跟进和宣传引导两个方面具体展开。
思维导图：
示例答案：
题干中自媒体账号的行为不仅会侵犯企业和企业家的合法权益，更会败坏舆论氛围、影响影响环境，我会本着及时高效、依法依规的原则着手处理。
首先，全面掌握信息。我会根据当地企业和企业家的信息，逐一搜索、排查被自媒体账号传播不实信息的情况，并收集单位举报电话、微信公众号后台接收到的投诉举报信息，列清相关自媒体账号、企业和企业家的名单。同时，我会将相关情况汇报领导，并就整治相关问题的主要方式、工作重点等获取批示。
其次，对应采取行动。
一是开展专项整治行动。我们会对接相关谣言涉及的平台和网站，例如抖音短视频平台、微信公众号、微博等，向平台运营者说明相关谣言的违法违规性质，要求平台和网站对传播谣言的账号做关闭、禁言处理，并请平台优先处理涉企举报信息，加大信息审核力度，严防其他账号“蹭热点”，及时清除转发、转载的相关信息，避免不实信息登上热搜榜单。
二是协助企业维权。对于情节严重、对企业家声誉和企业利益影响较重的网络谣言，我们会将账号信息截图、录屏，以及转发、转载等数据移交给公安机关，为公安机关侦查取证提供参考，引导企业通过诉讼等渠道维护权益、挽回损失。
三是进行公开曝光。我们会联合当地政府、公安机关网安大队，通过政务信息平台、微信公众号、短视频平台等渠道发布情况通报，对谣言内容、发布者账号名称、行政处罚结果等进行公开，为相关企业和企业家“正名”。
最后，后续相关工作。事后我们将持续关注网络动态，督促平台全面健全内容审核机制，彻底清除不实信息，也会将相关事件整理成典型案例，以案释法，发挥案例对社会公众的警示教育作用。
2023年7月8日宁夏回族自治区银川市事业单位面试题（网友回忆版）第3题
