单位大厅里的宣传标语存在错别字，被群众发现后，拍摄视频传到了网上，引发了广泛关注，有人质疑“政府的水平这么差，标语都没有检查就挂出来了”，领导对此事高度重视，安排你来负责处理，你会怎么处理？
试题名称：
单位大厅里的宣传标语存在错别字，被群众发现后，拍摄视频传到了网上，引发了广泛关注，有人质疑“政府的水平这么差，标语都没有检查就挂出来了”，领导对此事高度重视，安排你来负责处理，你会怎么处理？
试题解析：
本题属于应急应变题目。要求针对“宣传标语出错并被曝光”进行处理，可以按照舆情处置的思路进行作答。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“单位大厅里的宣传标语存在错别字”
这句话非常重要，说明单位大厅里的宣传标语存在错别字是既定事实，所以，对于题干给出的第一个矛盾，我们应该立即采取行动，查看宣传标语里存在的错别字，并且立即更正；而且要考虑到，更正当前标语中的错别字，只是最基础的改进工作，还要进一步反思工作为何会出现这种情况，以及如何避免此类问题再次发生。显然，标语之所以出错，是因为相关负责人在工作中不够认真仔细，没有认真严谨地进行内容审核，因此，不仅要批评此项工作的负责人，让他意识到自己的错误，还要建议领导今后加强对标语的检查与审核，确保今后的标语准确无误。当然，单位的标语不止这一个，从全面思考的角度出发，我们还可以组织人员对单位的标语进行一次全面检查，撤换所有有问题的标语。
修改当前标语、批评负责人和全面检查标语，都属于对当前工作的改进，可以在解决标语问题的具体环节展开；而加强对标语的检查与审核是需要在今后长期实施的工作要求和方法，可以在惩前毖后的环节予以说明。
审题点2:“被群众发现后，拍摄视频传到了网上，引发了广泛关注，有人质疑‘政府的水平这么差，标语都没有检查就挂出来了’”
这是题干给出的第二个矛盾，标语上的错别字已经让群众开始质疑政府的工作水平，因此我们必须高效回应舆论，挽回单位形象。但是回应舆论也要有的放矢，所以可以先上网了解下舆论的具体内容、发酵程度等。在具体处理的过程中，我们一方面要回应发布消息的群众，让他认可我们的整改工作，自愿删除负面舆论，另一方面，考虑到“引发广泛关注”，所以也要做出公开的官方表态，承认失误并且说明改进方案，获得网民的认可。
审题点3:“领导对此事高度重视，安排你来负责处理，你会怎么处理”
对于领导高度重视并安排你来处理，说明考生的身份是有权限处理整个问题的人，因此我们需要认真负责、全权处理问题。
综上所述，审题点1给出了第一个矛盾（宣传标语出错），审题点2给出了第二个矛盾（网络舆情），相较而言，网络舆情会持续发酵，所以可以先回应舆情。而且在具体着手解决问题之前，可以先充分了解问题，结合前两个审题点和矛盾的具体情况来看，了解问题分为两个方面，也就是了解标语的问题和了解舆情的走向。
因此，本题的答题思路是：首先，全面了解情况；其次，迅速控制舆情；再次，彻底解决问题；最后，做好惩前毖后。
思维导图：
示例答案：
对于题干中出现的问题，我会本着实事求是的原则，把握主动、快速反应、妥善处理。
第一，全面了解情况。我会查看宣传标语中存在的错别字，同时上网查看视频的转发量和点赞量，以及网友评论，尤其是热点评论，及时对出现的错误以及造成的影响做到心中有数。
第二，迅速控制舆情。我会第一时间联系拍摄、上传视频的群众，向其表示歉意，并承诺我们会立行立改，希望群众能够认可我们的改进工作，删除视频，也欢迎群众能够继续监督我们的工作。与此同时，我会在微信公众号、微博等官方网站发布声明，向广大网友表示道歉，由于工作疏忽，检查不够认真，导致宣传标语出现错别字，对此我们会迅速整改，欢迎广大网友持续关注。
第三，彻底解决问题。我会立即联系广告公司，对出现错别字的宣传标语进行调整更换，并对负责此项工作的相关人员进行严肃批评。同时，组织相关人员对单位内的所有宣传标语进行全面检查，尤其注意形近字、标点符号等细节，特别注意政策类的宣传标语，对于有问题的宣传标语全部立即更换。
第四，做好惩前毖后。将此问题妥善处理之后，我会将事件处理的经过、结果向领导进行全面汇报。并建议领导今后在宣传标语方面加强审核管理，出台“专人负责制”“多人审核制”等系列工作制度，一旦出现问题及时追责，倒逼工作人员更加认真严谨，确保单位宣传标语准确无误。
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