试题名称：

记者来你单位采访专案工作，由宣传部门干事接待。但是第二天，采访过后媒体播报的内容与单位所提供的内容不符，造成了不好的影响，领导不高兴，让你去补救，你是宣传部门主管，你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，面对题目中发生的舆情问题，我们需要按照轻重缓急对各个矛盾点进行解决。具体如何思考，结合题干信息进一步分析：

审题点1：“记者来你单位采访专案工作，由宣传部门干事接待”

题干先给出此次事件背景，宣传干部接待前来单位采访专案工作的记者，作为公职单位，接受记者采访要注意提前报备审批采访内容，确保内容无误、允许对外公开，避免产生舆情。此外专案工作是为解决某一重要案件，特别组织人员进行办理的一项工作，更需注意保密，所以宣传部门作为此次工作的负责部门，应由专人提前做好准备，按照相关流程规定接待记者。通过记者采访专案工作能够让市民知晓单位工作，起到宣传告知甚至警示作用，因此开头可以简单阐述该项工作的重要性和意义。

审题点2：“但是第二天，采访过后媒体播报的内容与单位所提供的内容不符，造成了不好的影响，领导不高兴让你去补救”

此处出现了多个矛盾，分别是“播报内容与单位提供不符”“造成不好影响”和“领导不高兴”，因此我们需要根据问题的轻重缓急依次进行解决。首先，造成的不好影响，如果不加以控制将会引发更大舆情，所以第一步我们需要了解不符的内容，在领导的同意之后根据问题公告，表明自身态度。其次，需要根源解决问题，也就是要将错误的播报信息删除重新刊发正确内容，所以需要与记者沟通说明情况，协助修改，重新刊登。而对于领导不高兴的矛盾，我们的处理需要贯穿整个事件处理过程，比如在处理之初需要向领导道歉，并给予承诺，在整体事件解决后需要及时向领导汇报等。

审题点3：“你是宣传部门主管，你该怎么办”

此处给到你的身份，是宣传部门主管，因此有权力调配人员处理事件，也应该承担主要责任及时解决，所以在事件结束后，更应该自我反思，在今后的工作中进一步规范媒体采访，加强干事培养学习，避免此类事件再次发生。

综上所述，本题的思路是：承认错误，发布公告——了解情况，及时解决——汇报领导，惩前毖后

思维导图：

示例答案：

作为宣传部门主管，如果遇到题目中的情况我会如下进行解决。

第一，承认错误，发布公告。首先，我会向领导承认错误，由于宣传部门对媒体采访事件把关不足，导致播报有误产生不好的影响，并表示会尽快解决问题。其次，我会迅速上网查阅当前舆情发酵情况和网友评论，找到媒体播报和单位提供内容的不符之处，及时撰写对外公开公告，在领导审阅修改后及时在官方媒体平台发布公告。最后，我会请同事继续监测网上舆情，如有问题及时告知。

第二，了解情况，及时解决。首先，我会向前来采访的记者和接待的宣传干事分别了解当天采访过程和前期文字素材，询问交接过程中是否出现问题，并与记者共同查看相关报道和前期提供内容，记录容易产生歧义和问题的片段，商讨解决办法。其次，我会向记者重新说明此次专案工作内容的重要性，并重申公职部门采访的注意事项，错误报道会引发群众对政府部门的误解，不利于后期工作开展，希望记者予以理解。接着，我会协助记者重新编辑视频影像、更新文字内容，撤销原有报道后重新刊发，并附上更正说明，同时在领导的批准下撰写本单位的情况说明，同步发在单位官方媒体平台，希望网友及时查看避免舆情发酵。最后，我也会向记者表示此次工作虽有曲折，但是未来仍希望通过媒体力量让群众了解认识到政府工作，争取将来加强合作。

第三，汇报领导，惩前毖后。此次事件结束后，一方面我会将此次事件解决的全过程向领导汇报，再次向领导表示歉意，并向领导建议今后进一步完善规范媒体采访相关规定；另一方面在以后工作中，我也会加强部门干事培养学习，提高应急应变能力，避免此类事件再次发生。

2022年1月8日黑龙江省大兴安岭加格达奇地区漠河市事业单位面试题（网友回忆版）第3题