试题名称：

谈谈你处理网络舆情和网络突发事件的态度。若让你处理上述情况你如何处理。

试题解析：

本题共有两问，一是问处理网络舆情和网络突发事件的态度是什么，二是问当你面对网络舆情和突发事件的时候应该如何处理。我们在答题时将这两问分别回应即可。

深入分析这两问，可以判定第一问是较为微观的综合分析，我们可以谈一些较为宏观的态度，比如思想上要重视、要主动出击等。第二问是较为实操性的应急题，我们在答的时候可以结合具体的做法去谈的落地、细致一些。

思维导图：

示例答案：

近年来，网络舆情，特别是热点、突发、负面事件的曝光，在社会上引起了极大的关注，损害了政府部门的公信力。面对网络舆情和网络突发事件，我们需要端正态度，认真应对。

首先要提高认识。在自媒体时代下，网络舆情往往成为社会舆情的“加速器”和“放大器”，一定要对网络舆情和突发事件保持高度的重视。要转变过去不管不问的工作态度，提高思想认识，经常上网收集民情民意，并通过大数据的方式对舆情进行分析，防患于未然。

其次要主动出击。如果发生网络突发事件，要摒弃过去等着别人来问、上级部门一级一级来催的态度，积极主动，第一时间发现苗头，思考应对的方式，如果情况紧急则需要领导以身作则，尽快赶赴现场处理。同时，及时出来澄清，占领舆论高地，避免谣言四起。

还要诚恳冷静。对于目前实际情况还不清楚的事情，我们要诚恳的表明自己的态度和立场。向公众表明进一步查清事实、妥善处理的决心，表明负责任的立场和态度，给予公众郑重承诺和信心。

最后客观理性。我们不能被情绪带着走，不能被舆论裹挟，而应当客观理性，以事实为依据，在调查过程中不偏不坦，尽量还原事实真相，给群众一个满意的答复。

如果我遇到网络舆情和网络突发事件，我会从以下几方面做起：

一是要迅速控制舆论导向。我会第一时间上报领导，申请在舆情发生的网站或者贴吧上表明态度，说明本次舆情事件已经引起单位重视，会有专人负责调查核实，之后会在网上公布结果，请大家不要信谣传谣，不要散播不理性的言论。

二是要迅速进行调查。如果在本单位的职责范围内，那要迅速组成调查组进行调查，查清楚问题原委，如果不在本单位职责范围内，那么应该迅速联系相关职能部门，并将前期搜集的第一手资料进行转交。

三是将调查结果进行公布。事情查清楚后，要将事情原委在政府官网、本地论坛上进行公布，注意搜集群众对此次事件的看法，如有不同意见应及时沟通交流，确保事情解决到位。

四是经常注意网络舆情监控。经常浏览论坛、贴吧等舆情民意集中的地方，确保发现问题能够第一时间及时处理，避免以后发生类似的舆情突发事件。

2017年5月24日山东省事业单位面试题（省直华侨办公室）（网友回忆版）第3题