试题名称：

有媒体报道单位负面新闻，领导让你处理，你怎么做？

试题解析：

审题点1：“有媒体报道”

现在是一个数字化的社会，海量信息蜂拥而至，媒体报道的事件到底为真还是为假我们并不清楚，所以看到题干中有媒体报道什么事件的时候，我们可以秉持着怀疑态度去解题。同时需要注意的是，既然媒体已经加入了事件当中成为其中一大主体，那么我们在解决问题的时候除了关注群众之外，也要注意和媒体之间的沟通，不要采取私下的方式，而是应该从正式渠道入手，正面回应问题。

审题点2：“负面新闻”

负面新闻的种类有非常多，可大可小，小的可能就是上班时间聊天或者一个工作的疏忽，大的可能涉及到群众的利益和违法乱纪，题干当中并没有明确的指出到底是什么负面新闻，所以在解决的过程当中我们可以自行进行选择。

审题点3：“领导让你处理”

领导把任务安排给你，让你来解决，那么你就是具体的办事人员，而负面新闻的责任人还是领导，所以工作过程当中要考虑到领导的处理想法，并且要对上级负责，把工作完善做好。

思维导图：

示例答案：

信息化时代媒体对政府工作的监督越来越多元化，媒体对政府工作的监督对各级政府部门形成了非常好的督促作用。为处理好题目当中的情况，我将从以下几个方面开展：

第一，领导安排完任务之后我将跟领导进行沟通，了解领导关于此事处理的想法和建议，并按照领导的要求对此件事情进行初步的了解，我会第一时间上网查看媒体报道的内容，以及查看评论区群众的呼声，做好详细记录。

第二，根据了解到的信息对此件负面新闻在单位内部开展调查核实，一方面可以找到负面新闻的当事人或者承办科室，听取他们对这件事情的解释说明，并且请他们提供一些有利证据；另一方面也可以听取其他同事对负面新闻的看法，尤其是对评论区的一些热门评论持有什么样的态度。

第三，经核实调查后，如果媒体所报道的负面新闻并不属实，仅仅是工作上的误解或者是群众的理解失误，在我调查后证明我单位内并无类似情况，我将跟媒体进行沟通说明，告知情况以及相应的证明证据，请他们对于不实的报道马上取消，并且也将在我单位官方网站和微博平台上进行澄清说明。

如果媒体报道的新闻属实我将全面公正的处理。如果涉及的是单位个人问题，例如：辱骂群众、违法乱纪等一系列问题，将配合相关部门进行调查，依法办事进行处理；如果是单位整体问题，例如：工作制度问题、执法损害群众利益等我将跟领导进行说明，通过单位内党委会议改变工作当中的问题，给群众一个满意的答复。对于调查当中发现的问题，我将秉持依法处理的原则，严格按照规章制度办事，不放过每一个问题，解决好每一个问题。

第四，解决完问题之后，我将把具体情况跟领导进行上报，也将通过政府官方平台发布道歉信，包括调查结果和我单位所做出的处罚决定，给群众一个满意的答复。借此契机，我将建议单位严格管理制度，从个人形象到单位形象进行改变和完善，多与群众沟通，多与媒体沟通，避免出现类似问题，让群众看到政府的努力和改变，提升单位的公信力。

2016年6月26日河北省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第3题