试题名称：

你是你们单位官方网站的负责人，网站发布的内容有错别字，并引发群众议论，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，首先，需要考生根据官方网站负责人身份及权限大小对舆情进行全面回应；其次，在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急原则进行排序，逐一解决；最后思考如何提升政府网站工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你是你们单位官方网站的负责人，网站发布的内容有错别字，并引发群众议论，你该怎么办”

此处明确了身份信息和两个矛盾，作为网站负责人有责任、有义务查明出错原因并消除不良影响；题干中的这两个矛盾“群众议论”“发布内容有错别字”，可以先回应群众议论，做好舆情回应，否则将会造成更大不良影响，首先，可以查看群众议论的内容，感谢大家的监督并承诺会立马整改，以消除大众的不满；接下来，要需要明确具体出错地方，比如哪些错别字、出现了多少错别字、谁负责编辑等，以便于针对性处理；在明确具体情况后，可针对性处理，具体哪里出现错别字、错误的严重程度等不是很确定，可以进行充分假设处理，比如错别字比较少，错误也不是很严重，在改正之余做好道歉就可以，但如果错别字很多、错误严重，可能还要对相关人员进行处罚，甚至还需要通过发布会道歉说明，以消除不良影响。

因此本题的答题思路是：首先，做好舆情回应；其次，了解查看出错的具体情况；再次，根据了解的情况分别处理；最后，做好总结，提升工作水平。

思维导图：

示例答案：

确保网站发布内容的准确性有利于维护政府形象，当前发布内容出现错误会造成不良影响，因此面对当前问题，我会本着冷静的态度快速解决：

第一，做好网络舆情回应。我会立马登录相关网站查看群众议论内容、议论方向等，并以官方身份及时进行回复，感谢大家对我们工作的监督，对大家反映的问题我们非常重视，会马上进行整改，也欢迎大家继续监督我们的工作。

第二，了解查看具体情况。我会查看网站发布的内容，了解出错的地方、出错数量、严重程度等，并对接相关编辑人员了解具体情况、询问出错原因，做好充分的调查了解。

第三，根据具体情况进行处理。我会根据调查了解的实际情况进行解决：

如果出现错别字的数量比较少，错误不是很严重，我会责令编辑人员立马修改好，并对他提出批评教育，希望他日后对待工作要严肃认真，我也在网站发布公示，对此事进行道歉，且承诺日后不会再出现类似问题；

如果出现错别字的数量比较多或出现了重大失误，比如领导人名字、区域命名、计量单位等出现了错误，除了责令相关人员进行修改以外，还会根据领导的指示对其进行处罚，比如记大过等，后期如果有必要还会召开新闻发布会，对错误出现的原因、给与相关人员的处罚、日后整改措施等做出说明，尽可能消除不良影响。

第四，做好工作的总结提升。在这件事情结束之后，我会建议领导明确相关制度规定，比如重要文章互审制度、奖惩制度等，并通过培训进一步提升同事们的责任意识、业务能力，希望大家对待工作做到“严慎细实，精益求精”，避免再出现类似错误。

2022年7月24日内蒙古自治区呼伦贝尔市事业单位面试题（网友回忆版）第2题