试题名称：

你是环保执法人员，在执法过程中遇到纳税大户阻挠，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类的题目，题目身份为环保执法人员，同时设置冲突场景，即解决纳税大户的阻拦，完整执法工作。在作答中要注重应急处理，并在应急处理的基础上，从根本上解决问题。

审题点1：“你是环保执法人员”

这句话点明了考生在这道题目中的身份，近几年，环保工作责任大压力重，是考核热点问题，因此在这道题的具体解答中，可以从环保工作的重要性、环保责任问题等角度对执法对象动之以情、晓之以理。

审题点2：“在执法过程中遇到纳税大户阻挠”

这句话给出矛盾冲突。纳税大户是地方税收的保证，在当地具有一定的影响力和话语权，但是在执法过程中，由于法律是至高无上的，任何人在法律面前都是平等的，因此在应急场景处理中，要在尊重对方的同时，体现执法的严肃性。在具体处理中，要通过调研等方式，了解清楚对方是否存在违法问题，通过假设予以针对性处理，处理中要注意在公正执法的同时为其提供一定的指导性意见和帮扶性措施。最后要注意惩前毖后。

故本题的思路可以是：应急处理——全面调查——针对处理——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

面对题目中的问题，作为环保执法人员，我会通过以下方式予以处理：

第一，做好应急处理。我会向企业人员亮明执法身份，并且出示相关执法证件。同时向其说明，一方面，先肯定其作为纳税大户，为地方发展做出的贡献，但同时，我也会向他表明，我们执法不是为了坑害企业，而是来帮助企业更高标准的生产，向他说明环保执法的严肃性，表明如果阻挠执法，将会承担法律责任，请他务必支持。

第二，展开调查。我会协同其他执法人员在企业专人的陪同下展开监督。先查验企业以往废水、废气、废料的处理台账，还要实地查验企业环保设施，对企业的相关工作人员展开现场谈话了解等方式，详细了解该企业环保工作落实情况，并做好记录。

第三，根据调查结果，进行针对性处理。

如果企业环保工作落实到位，可能是我们的工作方式有问题，那么我会向企业人员表达歉意，并且保证会改进工作方式方法。同时我也会借机了解企业的一些官员环保的经验做法，作为素材，将该企业作为先进典型上报。

如果该企业环保工作落实不到位，我会现场指明存在问题，责令其限期整改。但同时也会本着服务精神，对其存在问题予以一定帮扶。如环保意识不到位，即对其进行现场教育，说明环保工作对环境、对发展的重要性；如环保设施不到位，进行现场统计，帮助其完善设施。

第四，惩前毖后。一方面，以后工作中，在注重执法工作的同时，要注重普法，通过微信公众号、企业家论坛等定期宣传国家环保要求。另一方面，要注重执法过程中技术及设备的使用，通过检测器、人工智能等手段，定期开展普查。节约执法成本，提升执法效率。

2018年12月19日上午中国人民银行面试题（结构化）（网友回忆版）第4题