试题名称：

你们单位有一个扶贫点，然后要去扶贫点设立一个通讯基站保证通讯畅通。但是不少居民，都认为这个通讯基站有危害健康的隐患。你作为这个项目负责人你该如何处理这个问题？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。通讯扶贫是好多地方都在开展的扶贫项目。设立通讯基站的初衷是好的，但是对此居民颇有微词并且涉及到身体健康，所以应该秉承严肃的态度处理此事，即科学调研后进行解决。下面结合题目进行详细分析。

审题点1：“扶贫点设立一个通讯基站保证通讯畅通”

这句话交代了本题的中心事件。建立通讯基站对于扶贫工作确实意义重大。一方面，可以解决最基础的通讯问题，起到内外联通作用。另一方面，也是打通了内外信息互通的最后一公里，对于经济发展、文化传播都有重要意义。另外，鉴于很多地方开展过通讯扶贫成效显著，所以对于该举措既可以判断出此举方向是对的，还可以据此深入分析作为劝说的重要依据。

审题点2：“认为这个通讯基站有危害健康的隐患”

这句话交代了本题的核心矛盾。建立基站意义重大，这个可能已经是共识，但是仍然存在一定程度的认知偏见，主要在于题目所提到的“危害健康”。所以，应该经过权威部门鉴定后再进行处理。如果确认无害，可以直接说明通讯基站对于身体无危害，还可以举例说明无危害，还可以拿出证据说明，比如权威部门的安全认证等内容。如果有害，应该及时采取措施予以解决，可以迁址重建或者给予一定补偿等方式。

审题点3：“你作为这个项目负责人你该如何处理这个问题”

这句话交代了本题的问题。既然是作为负责人，考虑问题应该全面，同时解决这件事情的权限是比较大的。此外，作为负责人解决问题还要讲究方法，要有证据意识，通过“铁证”证明通讯基站无危害。

故本题作答思维可为：第一步，充分准备，明确事件真相。第二步，分情况假设并针对解决。第三步，惩前毖后，杜绝此类事情再次发生。

思维导图：

示例答案：

消息闭塞是很多贫困地区致贫重要的现实堵点，设立通讯基站意义重大，但是对于群众反映的情况也应该充分重视，我将会从以下几个角度展开。

第一，充分调研，彻查事情真相。我将会第一时间奔赴扶贫点，入户走访居民了解情况，针对反映问题的群众进行详细沟通，询问是否有身体不适现象发生，是否有相关证据，并做好详细记录。同时，联系通讯基站建设单位，请其出示项目安全鉴定书等相关文件。必要的话邀请第三方机构现场进行测验，或组织医院上门体检，确保事件真相水落石出。

第二，针对解决，确保群众利益。

经过详实调研，如果建设通讯基站对于本地居民身体并无影响，那么我首先会在村上召开村委会，请村委各成员参加，讲清楚通讯基站的意义和本次事件的调查结果，请协助做好群众解释工作。其次，将在村屯大喇叭进行解释通讯基站的意义和对于人体无害的相关说明。最后，针对于仍有异议的群众，可以邀请到村委会会议室再次进行说明，可以出示检测报告、安全认定书等材料予以佐证，彻底打消群众顾虑。

如果建设通讯基站距离居民区较近，确实有安全隐患。那么我将第一时间联系基站负责人，责令通讯基站立即停止工作，同时限期内必须重新选址。此外，做好群众心理安抚工作，召开村民代表大会告知项目已经停止，暂无危险，如有不适尽快前往医院就诊，我将会代表村民向建设方索要赔偿。对于通讯基站下一步建设计划全面跟踪，重新选址后由村民共同选择第三方鉴定机构再次鉴定，确保基站建设安全、可靠。

第三，举一反三，聚焦精准扶贫。作为负责人这件事自己有一定责任，在以后的扶贫工作中应该持续关注村民思想动态，出现问题尽早解决，同时自己也要提高管理水平和科学技术，让自己能够更好的为群众服务。

2018年12月20日上午中国人民银行面试题（结构化）（网友回忆版）第2题