试题名称：

单位组织活动为群众普及法律法规，现场椅子不够，有群众发生口角，场面混乱，作为现场的工作人员，你会如何处理？

试题解析：

此题为应急应变题目。在依法治国的大背景下，单位举办普及法律法规的讲座，能够让群众了解法律，自觉维护法律权威。但是在活动现场却出现了椅子不够的问题，并进而引发口角造成现场混乱。那么作为现场工作人员，首先要稳定现场秩序，避免产生更多问题，接着通过种种方法解决现场椅子不够的问题。

审题点1：单位组织活动为群众普及法律法规

依法治国的基础是群众知法懂法，为群众普及法律法规，有利于群众了解法律，进而自觉遵法守法，并且能够在遇到问题时运用法律武器维护合法权益。可以在开头通过阐述开展活动的意义入题。

审题点2：现场椅子不够

这是题目的第一个矛盾——现场椅子不够，这体现了群众积极参与活动以及单位前期准备不足。在解决过程中，要想办法尽可能让大家都坐下参与到此次普法活动中，在答题中可以通过“增设座椅”、“设置第二会场”等方式进行解决。同时在惩前毖后阶段，以后可以定期组织此类普法活动，让群众分批参加。

审题点3：有群众发生口角，场面混乱

这是题目的第二个矛盾——群众产生口角进而导致场面混乱。群众之所以会在现场发生口角，很可能是因为矛盾一椅子不够引起的，所以解决好椅子不够的矛盾，群众产生口角就自然而然解决了。场面混乱可能导致踩踏情况，所以要优先解决，可以通过维护秩序、稳定情绪等方式解决。

审题点4：作为现场的工作人员，你会如何处理

工作人员是本题你的身份，作为普通工作人员，由于权限不足，出现题干中的问题，首先，可以积极向领导汇报，然后进行后续处置。

因此，本题思路：阐述意义——维护秩序，安抚情绪——汇报领导，合理安排——惩前毖后，定期宣传。

思维导图：

示例答案：

为群众开展普及法律法规活动，是实现依法治国的重要一环，能够帮助群众做到知法学法懂法，做守法好公民。但是在活动现场出现了题干中的问题，会影响活动的顺利开展，还可能影响群众对政府工作的满意度，如果是我，我会这样处理：

首先，维护秩序，互相谅解。一方面，我会用麦克风向群众喊话，说明我们会尽快解决椅子不够的问题，请他们稍安勿躁，积极配合我们的工作，先在过道中依次排好队伍。另一方面，我会安抚发生口角群众的情绪，请他们互相谅解，互相谦让，彼此道歉，握手言和。

其次，汇报领导，合理安排。

我会马上将现场的情况向领导进行汇报，并根据领导的指示进行下一步工作。

第一，在现场加增座椅。我会联合其他同事，将单位会议室、办公室椅凳拿出，在会场过道、会场后方以及讲台前增设座椅。在座椅设置过程中，我会注意前后有序，前排座椅不要挡住后方群众的视线，并且留出紧急通道，预防特殊情况发生。

第二，增设第二会场。我会将部分群众引至我单位视频会议室，并请负责信息网络的同事进行联网和设备调试，通过现场转播的方式让群众能够参加活动，同时在互动环节，我也会兼顾第二会场，将第二会场群众存在的问题用手写纸条的方式提前收集，由工作人员负责在现场提问。

第三，增设网络直播。我会请负责网络服务以及宣传的同事，将此次活动在我单位微信公众号上进行实时直播，让群众通过自己的手机也能进行观看，并且在活动结束后，将活动视频上传微信公众号平台，让未能参加的群众也能学习到法律知识。

最后，惩前毖后，定期宣传。在此次活动结束后，我会向领导建议定期开展此类法律法规宣传活动，通过下社区、进企业、到学校等多种方式进行宣传，提升人民群众对于法律知识的了解程度。

2019年10月26日河北省唐山市路北区事业单位面试题（网友回忆版）第3题