试题名称：

某地规定只能在固定时间遛狗，有一个居民在非规定时间内执意遛狗，遇到了警察，并发生了冲突。如果你是在场的另一名警察，你会怎么做？

试题解析：

本道题属于应急应变题。题干设定的身份是警察，面临的矛盾是居民在非规定时间内执意遛狗以及跟警察发生冲突等矛盾，我们需要发挥自身作用，解决这些矛盾。这是我们处事的态度，可以放在开头。具体应该如何做，接下来细致分析。

审题点1：“某地规定只能在固定时间遛狗，有一个居民在非规定时间内执意遛狗，遇到了警察，并发生了冲突”

这句话揭示了两个矛盾，一是居民在非规定时间内遛狗，这明显属于不恰当的行为，我们需要劝说居民，让居民知道这种行为并不妥当；具体要怎么劝说呢？一般来说，我们可以用动之以情、晓之以理、告之以方的思路进行展开，具体来说就是拉近距离、讲明道理、提出建议。二是警察与居民发生了冲突。既然有冲突，我们就要注意拉开双方，维护好秩序，避免冲突升级。需要注意的是，发生冲突的警察是我们的同事，所以我们的态度可以温和一点，跟同事说清楚危害，提醒他注意即可。

审题点2：“如果你是在场的另一名警察，你会怎么做”

既然身份是警察，那么我们应该会知道做事情讲究轻重缓急，也就是说，我们可以将矛盾进行排序。审题点1提到了维持秩序和劝说居民，而维持秩序显然是劝说居民的前提，所以我们可以先维持秩序，再劝说居民。我们还发现这样的事情并不好，所以以后要避免类似事情发生，比如针对同事，我们可以建议他提升自我，避免冲突；针对居民，我们可以多开展宣传等。

综上，本道题的基本思路是：开头表明自己会尽全力解决矛盾的态度，接着分步骤展开。第一步，维持秩序；第二步，从拉近距离、讲明道理、提出建议三个角度劝说居民；第三步，进行总结提升，避免类似事情发生。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，作为一名警察，我会发挥自身作用，避免矛盾升级。具体来说，我会这样做。

第一，维护秩序。我会立即上前将双方拉开，让他们保持一定的距离，避免他们再发生冲突。接着，我会将同事拉到一边，告诉他发生冲突是害人又害己的行为，请他先在旁边观望，务必保持冷静，接下来我会跟居民做好沟通工作，确保事情得到解决。

第二，劝说居民。我会主动出示证件，向居民表明身份，请居民耐心地听我说几句。

其一，拉近距离。我会对居民爱狗的心情表示理解，随后我会询问居民的家庭住址以及狗的基本情况，让居民感受到我的关心，进一步消除居民的防备心理，为后续沟通奠定基础。

其二，讲明道理。我会详细列举当地的规定，告诉居民这个时间段不允许遛狗，所以居民的做法是不妥当的。此外，我还会向居民说清楚警察的职责，让居民知道警察有义务制止这些不文明行为，因此，我的同事刚刚就遛狗一事进行劝阻，也是在履行法律规定的义务，居民因此跟警察发生冲突，这仍然是不妥当的行为。

其三，提出建议。我会建议居民，立刻将狗带回家去，如果居民继续不听劝阻，我们会考虑采用罚款等手段进行处理。我还会善意提醒居民，让他知道一些遛狗的注意事项。比如说他可以选择在固定时间内遛狗，出门时记得戴上犬牌和防咬人口罩，将拴狗的绳子握紧，避免狗伤害到他人。

第三，总结提升。事情结束之后，我会向同事提出建议，希望他多加阅读警察行为规范，执法过程中尽量做到规范执法、文明执法，不要因为被执法对象的言语和行为而影响执法质量。此外，我也会向单位提出建议，在社区利用广播、宣讲会等方式宣传文明养犬的相关知识，进一步提升居民的文明程度。

2021年7月24日上午陕西省榆林市辅警面试题（网友回忆版）第2题