试题名称：

你单位实施民生工程，有人认为你们是搞面子工程，因此阻碍施工，并且情绪激动。领导让你处理你会怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，矛盾点为单位实施民生工程时，有人认为是面子工程因此阻碍施工，考生在处理此矛盾时，需要先安抚人员情绪，并详细询问其认为是面子工程的依据，通过调查确定该工程是否为面子工程，之后分情况进行处理。接下来我们结合题目进行详细分析。

审题点：“你单位实施民生工程，有人认为你们是搞面子工程，因此阻碍施工，并且情绪激动，领导让你处理你会怎么办”

这里给出了具体的矛盾点，即单位实施民生工程，但是有人认为是面子工程阻碍施工，且情绪激动，问考生要如何处理。题干明确了领导让考生处理，因此考生有权限全权处理该问题。

考生需要先解决该群众的情绪问题，再解决其认为面子工程阻碍施工的问题，因此需要先赶赴现场安抚群众的情绪，在群众情绪稳定后再向其询问其认为面子工程的原因，并向工程负责的同事以及其他群众调查核实情况，从而确定处理方式。考生可以通过对立假设分类处理，如果情况不属实，即群众可能有误解，那就要通过解释工程实施的必要性、重要意义等消除误解；如果情况属实，如存在重复建设的内容让群众认为是面子工程，那么就要及时整改，重新设计施工方案，并向社会公示整改结果。最后，要做好惩前毖后，一方面，今后工作要充分听取民意，另一方面，要持续性宣传民生工程的意义，让大众了解熟知。

故本题的答题思路可为：首先，赶赴现场安抚情绪；其次，调查询问，了解情况；再次，根据调查，分类处理；最后，惩前毖后，持续推进。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的这种情况，我会通过以下方式立即进行处理。
首先，赶赴现场，安抚情绪。我会立刻赶到现场，向阻碍施工反映情况的群众表示感谢，肯定其参与社会管理的主人翁意识。同时，我会安抚其情绪，表示我们一定会调查清楚具体情况，给公众一个满意的答复，希望其可以稍安毋躁，切勿过于激动。
其次，调查询问，了解情况。我会主动与阻碍施工的群众进行交流，详细询问其认为该民生工程是面子工程的原因，是否有相应依据等，我会做好记录。我也会与单位负责该项目的负责人交谈，询问其该民生工程建设的可行性和必要性，是否按规定实施等。同时，我会通过调查问卷等形式调查大众对该民生工程建设的具体想法、相关建议等。
再次，根据调查，分类处理。如果调查发现该群众不了解民生工程建设的内容、意义等，自认为是面子工程，那么我会主动找到该群众，详细向其解释建设该民生工程能够完善社会基础设施、提升人民幸福感等意义，并向其展示项目实施的可行性报告、国家政策依据等材料，消除群众的误解。如果调查发现该工程与不久前实施的工程有重复建设的内容，因此群众认为是劳民伤财、面子工程，那么我会及时将情况反映给单位领导，要求施工单位修改施工方案，及时整改，避免重复建设情况发生，我也会将项目的整改情况在单位官网进行公示，给群众满意的交代。
最后，惩前毖后，持续推进。我会建议领导在今后开展类似活动时，要前期进行社会稳定性风险评估，充分调查民意，在设计方案时考虑群众建议。另一方面，今后要通过多种途径持续宣传民生工程的建设意义、国家支持的政策方向等，确保工作的顺利推进。

2022年8月13日山西省晋中市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题