试题名称：

你所在的城市要参加全国环卫城市评比，但是一些市民不配合，在小区内乱停车、楼道杂物乱堆乱放，你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份不明确，假设我们有权限解决以上问题即可。在矛盾方面，属于多矛盾题目，要逐一解决，题中我所在城市要参加全国环卫城市评比，但是居民不配合，出现了小区内乱停车、楼道杂物乱堆乱放的情况，结合题目问题先分析产生原因，然后解决，下面结合题目具体分析：

审题点1：你所在的城市要参加全国环卫城市评比

此处为题干背景阐述，大家可以结合参加全国环卫城市评比的意义进行阐述。创建卫生城市是现代城市建设的重要目标之一,其意义和作用不容忽视。卫生城市的环境卫生状况良好,空气清新、水质优良、垃圾分类处理得当,这些都能够有效地保障居民的身体健康，提高城市居民的生活质量。

审题点2：一些市民不配合，在小区内乱停车，楼道杂物乱堆乱放

矛盾点出现，三个矛盾，我们首先需要了解一下，市民不配合的原因，调查清楚原因后，可以宣传环卫城市评比意义，改变大家的思想认识，然后采用宣传教育、专门整顿等方式进行小区内乱停车、楼道杂物乱堆乱放问题的解决。

思维导图：

示例答案：

参加全国环卫城市评比活动，一方面，有利于改善市容市貌，美化人居环境，提升市民的获得感、幸福感；另一方面，也有利于扩大我市的知名度，促进我市更好地发展。对于题目中出现的问题，我会如下来解决。

第一，加大宣传力度。市民之所以不配合，主要原因还是市民对于“创卫”活动的不理解，没有认识到该活动的重要意义以及对大家带来的好处。因此，我会联合我市“创卫”办、文明办，宣传部等部门，成立专门的“创卫”宣传工作小组，通过线上线下，全方位、多角度对“创卫”活动进行宣传，将“创卫”活动对市民以及我市未来发展的重要意义讲明白、讲透彻，以获得市民的理解与支持。

第二，充分利用基层力量开展工作。小区内乱停车、楼道杂物乱堆乱放，牵涉到小区每一个居民的利益。我会联合居委会、小区物业、业主委员会、楼、栋长等，组成工作小组，充分利用他们熟悉小区现状，熟悉居民情况的优势，就以上问题进行专门整改。在整改时，既要做好居民的思想工作，也要尊重居民意见，因地制宜采取措施。例如，对于乱停车的问题，可以根据小区实际情况，画好专门的停车位或增设停车区域，同时物业要加强巡逻，引导居民规范停车；对于乱堆放，楼栋长可以及时引导住户清理，或者在小区内协调出专门堆放杂物的区域进行集中管理等。

第三，创新工作方法。对于小区内存在的问题，除了我们积极干预管理外，我们可以发动居民进行自我管理。例如，制定《居民生活公约》，就停车、杂物堆放等影响居民生活的问题形成专门约定。

第四，将工作做细做实。市民不文明的生活习惯和行为，要全部改过来并非一夕之功。我会在解决问题后，加强巡查监督，多回头看，避免当时改正，事后恢复原样的情况发生。同时，我会根据我市“创卫”条例的规定，对于那些积极配合的市民给予表扬，以引导更多的居民积极响应号召，配合“创卫”活动。

2022年1月15日下午山东省淄博市沂源县事业单位面试题（网友回忆版）第2题