试题名称：

你负责帮扶的村里，有一位刚脱贫的王大爷生病了，但是他家里还有瘫痪在床的老伴，因担心去医院花钱，他不愿意就医。面对这种情况，你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目，题中给出的是群众生病不愿就医的情况，同时给出了不愿就医的理由，则考生需要针对群众所担心的问题进行一一解决，帮助群众早点就医恢复身体健康。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你负责帮扶的村里，有一位刚脱贫的王大爷生病了”

这句话给出作答身份和事件背景，群众生病必须抓紧就医、查找病症根源，而且王大爷“刚脱贫”，在经济上还不算特别富裕，我们一定要帮助其渡过难关，不要让其因病返贫。事情发生在负责帮扶的村里，作答身份是帮扶干部，必须鼎力相助，解决群众难题。

审题点2：“但是他家里还有瘫痪在床的老伴，因担心去医院花钱，他不愿意就医” 

这句话给出要解决的问题。问题一是老伴瘫痪在床，那王大爷自然放心不下自己的老伴，不愿意单独前往医院就医；问题二是担心去医院花钱，一方面他刚刚脱贫，另一方面老伴儿瘫痪在床也需要花钱，王大爷担心自己看病花钱过多影响家庭经济。

针对问题一，我们可以帮忙照看大妈，或是联系子女回家照顾母亲，甚至可以动员邻里互助。而针对问题二，主要是要告诉他国家在农村医疗保险方面的投入力度，他看病的花销绝大部分都可以申请报销。除此之外还可以告诉他，生病久拖不治可能会使病情加重，更加费钱，让他了解到事情的严重性。

审题点3：“面对这种情况，你怎么办”

结合审题点1、2中的内容，当前需要解决的问题有两个，而问题二是题中明确指出客观存在的，因此我们可以先解决王大爷担心花钱的事情，再去解决他的后顾之忧，保证他的老伴儿我们会帮助他照顾妥当。为了保证处理得比较柔和，在一开始可以对他表示理解，对他珍视老伴儿的心意表示动容。然后再分别解决问题二与问题一。问题全部解决完毕之后还需要后续持续关注，不断提高服务质量，如有需要继续提供帮助。

因此本题的答题思路是：首先，对王大爷的心情表示理解与尊敬；其次，对王大爷的担忧分别进行解决；最后，事后继续关注，提高工作服务水平。

思维导图：

示例答案：

如果出现了题干当中的情况，作为帮扶干部我一定会全力劝说王大爷及早就医，帮助他解决担忧的问题。

首先，表示理解，拉近距离。我会赶紧前往王大爷的家中与他进行推心置腹的交流，对他担心自己因病返贫的心情表示理解，并询问他的身体情况，以此拉近与王大爷之间的心理距离。

其次，说明久拖不治的危害。我会告诉王大爷，生病之后早发现早治疗不但自己会少受一些罪，而且还能节省一定的花费，所有的疾病都会越拖越严重，与之对应花费的金额越高，以此让他知道其中的利害关系。

再次，多措并举，解决王大爷后顾之忧。

其一，针对他担心花钱的问题，我会为他介绍当前国家在农村合作医疗这方面的政策，告诉他根据就医花销与就诊医疗机构级别的不同，最高可以报销60%。剩余的就医费用如果他还存在困难，如果他的情况符合相关标准我们也会为他申请一些特殊人群补助金，他实际需要花费的钱非常少，请他不要担心钱的问题。

其二，针对王大爷担心老伴儿瘫痪在家的情况，一方面可以告诉王大爷之后我们会派出专人每天照看王大妈，给她按时送饭、送水果蔬菜，保证王大妈的身体健康。另一方面，也可以动员王大爷家周围的群众，引导群众互帮互助，每天轮流照看王大妈。

相信通过以上举措，王大爷一定能欣然就医。

最后，持续跟进，扎实服务。在王大爷同意就医之后，我会陪他前往乡镇卫生院或是县级医院，关心他的病情状况、治疗方案，安排好王大妈的诸多事宜。如果王大爷还存在其他的困难或问题需要帮助解决，我会与同事一起鼎力相助。

2021年10月17日河南省濮阳市南乐县事业单位面试（网友回忆版）第2题