试题名称：

社区有一些报亭、小吃摊私搭乱建，给环境带来影响，相关部门来拆除，居民不让，你作为社区工作人员，你会怎么做？

试题解析：

这是一道应急应变题，对于违章建筑的拆除不能手软，但是对于居民的正常要求也要充分考量。具体结合题目详细分析：

审题点1：“社区有一些报亭、小吃摊私搭乱建，给环境带来影响”

这是此事发生的背景。报停、小吃摊的私搭乱建属于违章建筑，所以“私搭乱建”四个字已经给这件事的处置设定了法律底线，为了社区的卫生环境、生活安全等，这类的建筑毫无疑问是必须清除的。

审题点2：“相关部门来拆除，居民不让”

这里给出了主要矛盾，即居民不同意拆除违建。想要解决居民不配合首先得了解居民为什么不配合，这就需要我们去向群众调查情况，并且根据题干设定的“报亭、小吃摊”这些和生活息息相关的商铺情况可知，我们需要调查群众生活需求方面的内容；之后，可以根据调查的情况从原因角度出发进行解决，如果群众有误解，认为是把这些商铺都关停拆除，那么通过宣传告知，让大家知晓要拆除的仅仅是违章建筑，正常的设施仍然可以运行；如果因为拆除了给群众带来生活不便，那么告知群众有哪些替代手段才是最重要的，比如买报纸可以用订报送报的方式代替，而小吃摊则可以告知群众会在周边合规、安全地方开辟专门区域让他们经营，消除后顾之忧。

审题点3：“你作为社区工作人员，你会怎么做”

明确了身份是社区工作人员，那么意味着我们没有执法权，但要对有关部门的执法工作进行配合。所以在解决了审题点2所分析的矛盾后，还应该配合后续的拆除违建工作。除此之外，出现群众不配合工作的情况也需要积极反思，做好惩前毖后工作，比如可以建议各部门提前做好调查了解和工作公示。

故本题答题思路可以是：首先，积极调查了解为何群众不愿配合；其次，根据原因进行问题解决，引导群众配合工作；最后，做好后续的拆除配合工作，并建议后续工作加强调查公示。

思维导图：

示例答案：

拆除违建事关居民生活安全、出行安全和社区卫生环境，刻不容缓。所以面对这种情况，我会从以下几方面着手积极解决。

第一，调查了解情况。我会向不同意拆除的附近居民了解他们去小吃摊、报亭购物的频次，了解他们为何不让有关部门拆除该处违建；我也会走访周边，了解小区附近是否还有其他可以替代该功能的报亭、小吃摊等，并且查看是否有可以开设小型市场的闲置空地等。

第二，根据情况解决问题。

如果经调查了解是由于居民误以为拆除违建是把这些报亭、小吃摊等关停所以不同意，那么我会在社区公告栏、小区业主群内发布一则告知书，向居民讲明，此次拆除违建并不是把这些报亭、小吃摊等全部清除关停，仅仅是对其违建部分进行拆除，在拆除后会让在合规范围内的商家继续开展经营活动。

如果调查了解是因为拆除后报亭、小吃摊等将会变少，无法继续满足附近居民的全部需求，影响生活便利。那么，我一方面会建议居民采用电话、网络等方式订购报纸，报纸时效和报亭无异，并且告诉他们这种线上的方式还可以直接送货上门，无需自己再去报亭购买更加方便快捷；另一方面，我会消除居民担忧，告知大家有关部门拆除违建之后，社区会在附近不影响社区环境和出行安全的空地，搭建专门场地建设社区小型市场供小吃摊商家使用，满足居民生活所需。

第三，完善后续工作。一方面，我会在获得居民理解之后，配合行政执法局等有关部门向违建商家下发整改通知书，并配合有关部门对其自行拆除，引导商家前往开辟的新场地合法经营；另一方面，我会建议有关部门以后在进行类似和民生息息相关的工作时，提前做好民生需求调查并做好工作公示，防止误会再次产生。

2023年9月24日河南省濮阳市范县事业单位面试题（网友回忆版）第3题