试题名称：

习总书记多次强调要大兴调查研究之风。你单位打算开展调查研究工作，但在此期间有的群众不配合，积极性不高。你会怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。考生需要明确自身定位，明确题干中存在的矛盾点，对于较为单一的矛盾点，可以通过合理假设的方式展开作答，给出解决措施。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1:“习总书记多次强调要大兴调查研究之风”

此处给出了政策背景，即习总书记提出应大兴调查研究之风，为本题作答提供了方向与指导。调查研究能够收集民意，了解基层工作过程中存在的难点、堵点、痛点，进而不断优化工作流程，提高工作效率，更好为人民服务，提高人民群众幸福感和满意度。

审题点2:“你单位打算开展调查研究工作，但在此期间有的群众不配合，积极性不高”

此处给出了存在的矛盾点，即群众不配合调查研究、积极性不高。考生需要了解分析为什么会出现此类问题，可以多方询问走访，或者查看本次调查研究安排和当下工作情况，进行全面分析。然后通过合理假设的方式展开处理。比如群众不配合、不积极可能是不了解工作内容，不知道调研的意义，需要与群众进行政策解读，或者也可以通过线上宣传、张贴海报等形式营造良好氛围；也有可能是调查研究方法不合适，比如时间赶在农忙期间调研村民，或者要求大家填写很复杂的问卷，引起群众不满，此时需要优化调研方式，使得问题更加通俗易懂，安排更为人性合理，也可以发放一些小礼品，激发大家的参与热情。

问题处理后，应进一步开展调查研究工作，回归本职任务，做好与调研对象之间的沟通对接，并形成全面的调研报告，为后续整改优化奠定基础。后续，也要做好自身工作能力提升，不断强化调查研究能力和沟通交流能力，不断深入基层解决民生难题。

故本题的答题思路可为：首先，询问了解，掌握原因；其次，合理假设，解决问题；再次，回归工作，完成调研；最后，学习提升，持续完善。

思维导图：

示例答案：

做好调研工作有利于发现群众问题，解决群众问题。如果在调研过程中出现群众不配合、不积极的情况，我会通过以下做法进行处理。

第一，询问了解，掌握情况。一方面，详细查看本次调查研究工作方案以及近期工作进展，然后通过走访或者办事大厅沟通的形式，简要了解周边群众对于本次调研的看法以及意见建议；另一方面，组织本次参与调研的人员召开座谈会，询问大家进行调查研究的方式以及群众不配合、不积极的具体表现。结合多方意见，优化调研方案。

第二，根据调研结果，妥善解决本次问题。

如果是群众不了解本次调研活动，误会是诈骗或者形式主义等，我会建议领导通过线上线下多种渠道，对调查研究工作的指导思想、目标意义、后续落实等进行宣传，让大家了解到积极参与调研能够帮助政府完善工作流程，并有利于解决群众生活中的问题，进而转变观念、主动参与。

如果是群众对于本次调研活动的方式不满，比如占用较为繁忙的时间，或者问卷过于晦涩等等，我也会组织大家对于活动方案进行调整，并强化调研工作人员培训，明确工作纪律，提升其沟通表达能力和调查研究能力，推动本次调研更为人性化、规范化、普适化。

第三，回归工作，完成调研。在解决完存在的问题后，我会将工作开展情况汇报领导，并继续开展调研工作，围绕本次调研主题和重点项目，对接群众、基层部门、企业等调研对象，获取全面、真实、准确的信息，并形成调研报告。

第四，学习提升，持续完善。在之后的工作中，我将会继续加强调查研究、沟通协调等方面的学习，并立足本职工作，深挖工作不足，做好调研成果转化，切实做到为人民服务。

2023年8月7日山西省大同市灵丘县事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第2题