试题名称：

社区内近期正在建设电动车智能充电站，很多群众在现场阻挠施工，声称占用了他们跳舞的地方。作为社区工作人员，你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题，面对群众的阻挠和诉求，我们需要结合自己的身份和权限，对群众的问题进行妥善处理。下面结合题干进行具体分析。

审题点1：“社区内近期正在建设电动车智能充电站”

此处给出了本题的背景，社区搭建电动车充电站带来了多方面的好处，不仅提升了居民的生活质量，也可以减少因充电引起的安全隐患和美化小区环境。社区的居民应该积极地响应，配合社区顺利施工。

审题点2：“很多群众在现场阻挠施工，声称占用了他们跳舞的地方，作为社区工作人员，你怎么办？”

此处给出了本题的矛盾，即群众因为搭建充电站失去了跳舞的地方从而阻挠施工，为了充电站能顺利地施工，就需要解决该矛盾，让群众满意。

可以结合生活经验展开思考。首先，居民现在已经阻挠施工，现场群众情绪已经非常激动，此时如果施工队继续坚持施工，势必会导致矛盾进一步升级，更有甚者可能造成人员受伤的情况，那么后期施工的开展将举步维艰。所以，要及时赶往现场，控制住现场秩序，在赶往现场的过程中可以联系相关单位协助控制现场，同时，与施工队负责人取得联系，请他们马上暂停小区施工任务。其次，赶到现场后需要安抚现场群众的情绪，并承诺一定解决问题。再次，妥善处理问题，一方面，向群众代表介绍充电站的必要性，同时明确阻碍施工的不当之处。另一方面解决无法跳舞的问题：我们可以与物业协商在小区内重新寻找其他空地供跳舞使用。最后，本次事件解决后也要持续关注施工进展和群众的意见。

因此本题的答题思路为：首先，及时赶赴现场；其次，在现场安抚群众情绪；再次，妥善处理好群众所反映的诉求；最后，持续跟进施工情况和群众意见。

思维导图：

示例答案：

社区搭建电动车充电站不仅提升了居民的生活质量，也促进了社区的可持续发展和环境保护，面对群众的阻挠和诉求，我会积极解决。

首先，赶赴现场，在赶往现场的途中，联系小区物业、网格员、片区民警等稳定事态，避免事态进一步恶化，同时与施工队负责人取得联系，请他们马上暂停小区施工任务。

其次，安抚情绪，赶到现场后我会稳定群众情绪，向群众出示证件、说明身份，并且对此次施工给群众带来的不便诚恳道歉，认真倾听大家的意见并做好记录，同时承诺对于群众提出的问题我们一定会进行解决，请大家放心。

再次，妥善处理，第一，我会将居民代表和施工负责人带到物业办公室进一步沟通。对于群众的心情表示理解，向群众代表说明建设充电桩不仅可以使居民更便捷地使用电动车提升幸福感，也可以减少因为飞线充电等不规范充电行为造成的安全隐患，还能为社区增添新的设施亮点，美化小区环境，提升社区的整体形象。同时也要强调，阻挠施工会对工期有影响，甚至可能会导致自身要承担法律责任，希望可以通过社区来沟通解决。第二，针对群众提出的诉求我会承诺与物业积极协商，尽量在小区内寻找其他合适的场地可以用于广场舞活动，或者暂时协调其他公共区域作为临时场地供群众跳舞及开展其他娱乐休闲活动使用。

最后，后续跟进，一方面，在施工恢复后持续跟进施工进度，确保质量和安全；另一方面，建立反馈与监督机制，鼓励居民对施工过程的问题进行监督和反馈。

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