试题名称：

在产业振兴背景下，某地打算组织一次草莓园改建活动，但在开展过程中，有许多群众反对此次活动，并聚众闹事。你作为改建工作人员，你该怎么解决？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，题中给出的场景是在推进工作当中出现了群众反对的情况，则考生不但要安抚好群众情绪，还要做好后续工作的推动，确保草莓园改建能够顺利推进。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“在产业振兴背景下，某地打算组织一次草莓园改建活动，但在开展过程中，有许多群众反对此次活动，并聚众闹事”

这句话给出事件背景与要解决的问题，草莓园改建能够促进草莓产业的蓬勃发展，不仅能显著提高产量和产值，也能进一步促进农民增收，是利民好事，然而在实际推动中却出现了问题。一是群众反对此事，这说明大家对改建的意义了解不深，同时也可能存在各种顾虑，比如担心改建影响种植，担心没有改建的资金等，需要我们耐心询问明确具体原因后进行针对性解释，让群众没有后顾之忧。二是群众聚众闹事，这会影响工作推进，严重的甚至会对群众的生命安全造成威胁，必须尽快制止，确保现场秩序。

审题点2：“你作为改建工作人员，你该怎么解决”

这句话给出作答要求，结合审题点1中的内容，对比两个问题不难发现，聚众闹事可能会造成严重的不良影响，必须优先处理。在群众冷静下来后，我们可以沟通群众，询问具体情况后进行有效解释。在后续工作当中，可以拓宽群众的监督举报渠道，跟进改建工作，发现问题及时处理，确保改建有序推进即可。

故本题的答题思路为：首先，制止群众闹事，安抚群众情绪；其次，沟通群众，询问反对该工作的具体原因；再次，针对群众担忧问题进行耐心解释；最后，持续跟进，确保改建工作顺利推进。

思维导图：

示例答案：

如果出现题中情况，我一定会高度重视、及时处理，具体我会这样做：

首先，制止闹事，安抚情绪。听到聚众闹事的消息后，我会立即与同事赶往现场，到达现场后，我会用大喇叭喊话的方式亮明我负责人的身份，告诉群众改建草莓园能够带动草莓产业蓬勃发展，为大家带去更多收入，改建中有任何问题都可以沟通协商，聚众闹事影响不好，还可能造成人员伤亡，后果不堪设想，请大家不要冲动，我定会全力解决问题。

其次，沟通群众，了解情况。待现场群众冷静下来之后，带他们到村委会的会议室中稍事休息，请群众代表阐述反对草莓园改建的具体原因，我会详细记录，做到心中有数。

再次，耐心解释，消除疑虑。针对群众普遍存在的问题我会统一耐心答复：

如果群众担心改建会影响到草莓种植售卖，那么我会告诉大家改建的推进步骤，说明在改建前会征询大家的建议，在时间安排上会遵循农业种植的规律，改建时也是逐步推进，绝不会对草莓种植产生负面影响。

如果群众担心费用高昂无力承担，那么我会说明此次项目建设资金一部分由企业赞助，另外一部分由当地银行提供免息贷款，群众按期进行少量还款即可，不会对大家的日常生活造成过大的经济负担。

如果群众是觉得改建麻烦不愿参与，那么我会说明此次改建会由专业团队进行现场勘验、设计、施工，群众全程无需过多参与，只需要监督、提意见，保证改建效果满意即可，不会耗费过多精力。

最后，持续跟进，确保顺利。在之后的工作中，一方面，我会公布监督举报热线电话，群众有任何问题困难都可以随时向我们反馈，另一方面，我会持续跟进改建进度，发现问题及时介入，避免矛盾扩大化，确保改建有序推进。

2024年6月1日青海省黄南藏族自治州事业单位面试题（网友回忆版）第2题