试题名称：

村里有个项目在招商引资，但是村民害怕企业会污染环境威胁他们的生活，所以聚众闹事 ，领导让你处理，你怎么办？

试题解析：

这是一道应急应变类题目。面对群众因为不满聚众闹事的紧急情况，我们既要稳控现场秩序，也要合理满足群众诉求，解决根本矛盾，按照矛盾的轻重缓急进行排序和作答即可。

审题点1：“村里有个项目在招商引资”

招商引资可以给村里带来经济收益，增加老百姓的收入，是一件事对老百姓有利的事，我们在与群众沟通时要适当的介绍项目落地之后的红利，赢得百姓的认可。

审题点2：“但是村民害怕企业会污染环境威胁他们的生活，所以聚众闹事”

村民害怕企业会污染环境并不一定是真的污染。项目的上马需要多方评估，符合环评标准之后才能立项，因此可能只是因为公示不到位导致群众不明白招商项目的具体情况，向群众说明情况即可。没有调查就没有发言权，我们应该在详细调查后分情况进行处理，如果确实存在问题则要及时整改，如果不存在问题则要耐心解释，后期项目的运行也可以请群众参与其中进行监督，彻底解决群众担忧。

审题点3：“聚众闹事，领导让你处理，你怎么办？”

聚众闹事意味着这是一次群体性事件，必须立即解决问题，可以集体安抚情绪，并选派代表协商解决。题干中并没有明确我们的角色身份，在这里我们可以将自己视为一个普通的工作人员，注意权限即可。

思维导图：

示例答案：

招商引资可以带动就业和地方经济发展，是一件惠民好事，但是因为信息不对称造成了聚众闹事的情况，我将从以下几个方面处理：

第一，赶赴现场，平息纷争。请工作人员做好现场秩序的维护。通过扩音喇叭劝说群众冷静下来，告知他们聚众闹事是违法行为，说明我们会客观解决所有问题，请他们选取代表随我到接待室进行沟通。

第二，倾听诉求、告知情况。向群众代表了解他们所掌握的项目信息、获取途径及认为污染的原因和依据，并详细记录。并向他们介绍该招商引资项目的相关利好，项目上马后不仅能给县里带来极大的经济收益，还能拉动我县待业年轻人就业，并承诺对于他们认为项目会污染环境这个担忧，我们一定会认真调研、科学评估，请他们回去耐心等待。

第三，全面调研、客观评估。邀请相关专家及群众代表组成调查小组，全面了解项目名称、生产规模、生产方式、生产废弃物种类等，并对于环评的过程进行复核，请检测部门的专业人士对于环评报告进行解读，确定该项目是否污染环境。

如果该项目不污染环境，我会通过召开座谈会的方式向群众耐心解释污染标准并出示环评报告等资料，打消群众疑虑。如果该项目污染环境，我会将此情况报告给领导，建议领导立即停止上马该项目，对于该企业的运营资质以防污治污设备的配备情况进行再次核查评估，并针对核查结果对于招商引资过程中审核不到位的责任人进行追责问责，将处理结果反馈给群众。

最后，要引以为鉴、改进提升。一方面，汲取民力。邀请群众组成环境监督委员会自发监督该项目的运行排污治污情况，倒逼企业规范经营。另一方面，听取民意。建立重大决策参与机制，保障公民的参与权，畅通民意反映渠道，在网站上或者微信平台设立投诉和反馈模块，让决策更得民心。

2018年7月29日上午陕西省汉中市事业单位面试题（网友回忆版）第3题