试题名称：

你所在的村出现了水果滞销的问题，果农对此不满，集结去乡政府闹事，你作为乡政府工作人员，该如何解决？

试题解析：

本题是应急应变题，涉及群众工作冲突的场景。需要考生缓解群众情绪的同时，积极为群众解决难题，化解危机。具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“你所在的村出现了水果滞销的问题，果农对此不满，集结去乡政府闹事”

这里给出了本题的矛盾点，一方面，此次冲突根源是果农对水果滞销可能带来经济损失的担忧，核心问题是要为果农找到能够挽回损失的方法，提升水果销量。另一方面，果农在政府门口闹事，缓解果农的不满情绪更加迫切，先要对有不满情绪的果农进行安抚，认真了解他们的诉求，疏散闹事的果农。

审题点2：“你作为乡政府工作人员，该如何解决”

既然出现了滞销现象，就需要找到销路不好的具体原因。

首先，需要对目前的水果情况进行调查。可以按照流程的角度思考，从种植、收成、目前销量渠道以及市场情况等进行分析。

然后，可以针对不同的情况进行合理假设后，针对性的提出解决方法。例如种植成色不佳，可以对其进行筛选，保证质量；销售渠道单一，可以借助互联网宣传，与超市达成合作等；市场水果销售状况不佳，可以考虑制成相关产品，拓宽销路等等。

最后，还是要关注水果以后的销售，尽量改善、提高销量，保持销售的稳定性。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚情绪，疏散群众；其次，充分考察，找到问题所在；再次，根据具体情况进行解决；最后，继续改善，稳定销量。

思维导图：

示例答案：

面对这件事情，我会从以下几个方面解决：

首先，安抚情绪。我会先向果农表明身份，向他们表示会认真了解他们反馈的具体情况，希望大家可以稳定情绪，选派知晓整体情况的果农作为代表反映此次具体诉求。同时，疏散其他果农，避免再出现冲突事件。

其次，了解水果滞销的实际情况。一是与果农代表进行详细沟通，了解目前水果销售的主要渠道、对于此次水果滞销的分析以及希望解决的意向等。二是去往水果种植园进行实地考察，查看种植环境、采摘方法、水果成色等。三是对今年水果的销售市场数据进行了解，收集关于水果销售的数据，并去往市场查看交易状况。

再次，针对销量不佳的具体原因，解决问题。

如果是目前水果成色不一，影响采购商选购意向，我会组织果农们一同筛选，根据水果的品质好坏分为优、良、劣等不同的等级。将成色不佳、不适合销售的劣果进行剔除，并且根据质量程度分级进行定价，均衡成本差异，维护大家的收益。

如果是目前销售渠道过于单一，那么一方面，我会优先考虑与本地的市场、超市进行沟通，展现我们种植的水果的优良品质，通过定点销售，长期合作的方式，为水果销售选择较为稳定的销售渠道，保证销量；另一方面，通过互联网参与各电商平台的农业销售主题活动等，设计展示页面，提高水果的浏览量，从而提高销售量。

如果是市场销售行情不好才形成的滞销，我会考虑建议果农转变销售方式，将易腐、难保存的水果制成水果干，或者将现有水果作为成品食品的原材料，与本地食品制造企业进行合作，专制成为水果罐头等进行销售，减少库存积压。

最后，进一步提升水果产业。邀请果农接受技术指导，全面提升水果品质。并且主动维护合作的销售渠道，形成稳定的销售网络，推进本地水果产业发展。

2021年8月24日重庆市黔江区三支一扶面试题（网友回忆版）第4题