试题名称：

大学生创业园，有人反映水电设施配套跟不上，你是创业园管委会工作人员，知道这个情况，你打算怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变与组织计划结合的事件处理类题目。我们要明白水电设施配套跟不上会对创业者的日常工作、生活造成影响，作为创业园管委会工作人员，有责任帮助解决这一问题。因此我们需要了解具体是哪些配套“跟不上”，如何使配套设施“跟得上”，接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“大学生创业园，有人反映水电设施配套跟不上”

大学生创业园，应该提供大学生创业中所需的工作、生活服务。有人反映水电设施配套跟不上，是创业园的基础设施出现了问题，必须高度重视，对创业者做好安抚解释工作，并帮助解决问题。

审题点2：“你是创业园管委会工作人员，知道这个情况，你打算怎么办”

作为创业园管委会工作人员，帮助解决水电设施配套问题是自身职责，因此应该先跟反映人了解“跟不上”的具体内容，再通过购买配套设施、维修损坏设施等多种手段使配套设施“跟得上”，为创业者保障日常工作、生活。并且应该吸取教训，主动出击，改善创业园的基础设施条件，提供更为全面的服务。

故本题的答题思路可为：了解水电设施配套哪里出现问题——通过多种手段解决问题——反思工作不足并做出改变。

思维导图：

示例答案：

大学生创业园是年轻、进取创业者的“大本营”。如果与工作、生活密切相关的水电设施配套出现了问题，会严重影响创业者的工作、生活。作为创业园管委会工作人员，我会高度重视，从以下几方面解决问题。

首先，我会与反映人进一步沟通，了解园区内水电设施配套具体哪些方面存在问题、“跟不上”，并做好详细记录。并且承诺我们一定会在近期解决问题，为创业者们提供一个功能齐全的工作、生活环境。同时也会对我们工作的疏漏道歉，园区维护涉及方面众多，希望创业者们能够谅解我们此次工作的不足。

其次，我会全力解决水电配套设施问题。如果是园区内缺少部分水电配套设施，我会与上级反映这一情况以申请经费，并对比商家购买质优价廉的相关设备，完善配套设施；如果是园区内水电配套设施因年长老化或零件有所损坏，我会找到专业维修人员进行检修，对损坏零件进行更换，修理损坏的线路、管道，以保证水电配套设施能够正常使用；随后我会安排聘请专人定期维护水电配套设施，保证后续管理能够“跟得上”。

最后，我会将此次事件的处理过程、手段报告领导，并向领导提出建议。第一，需要全面排查园区内所有硬件、软件设施，对于缺少或损坏的设备进行全面购置或维修；第二，设立热线或信箱，收集创业者们在工作、生活条件中遇到的问题，并做到定期查看、及时解决；第三，对于园区内的所有设施要定期维护、排查，以此保证设施能够正常使用。

相信通过我的努力，大学生创业园区能够更好地为创业者服务，也衷心地祝福他们能够通过自己的汗水和辛劳实现自己创业的梦想。

2018年5月7日北京市昌平区事业单位面试题（管理岗）（网友回忆版）第3题