试题名称：

为进一步推进美丽乡村建设，单位选派工作人员下沉一线，持续推进农村人居环境整治提升工作，小李是单位的新人，被选派到基层落实政策，但工作中却受到群众的质疑和不配合。假如你就是小李，你会怎么办?

试题解析：

本题是人际关系题目，题目中既有人际矛盾又有工作场景，面对群众的质疑和不配合，考生需积极反思了解找到原因，化解群众的质疑并动员群众配合，在此基础上推进工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“为进一步推进美丽乡村建设，单位选派工作人员下沉一线，持续推进农村人居环境整治提升工作，小李是单位的新人，被选派到基层落实政策”

这里出现了背景，“推进美丽乡村建设、推进农村人居环境整治提升”是重要的民生工程，涉及农村改厕、环境的绿化、亮化、硬化、美化等方方面面，意义重大，且需要干群合力。同时，“小李是新人”这一身份，说明小李可能在对政策的理解把握、与群众沟通上会存在一些不足，所以出现问题应当积极反思自己。

审题点2：“但工作中却受到群众的质疑和不配合。假如你就是小李，你会怎么办”

这里出现了核心矛盾，“群众质疑和不配合”。对于质疑，需要我们在找到原因的基础上进行化解，比如群众对上级政策不理解，就需要用平实的语言，帮助群众领会上级政策精神；如果是因为群众怀疑我走形式、作秀，可以结合此次工作的任务目标、时间节点、评价机制等内容向群众详细说明，请群众放心。

对于群众不配合的问题就需要发动群众，使群众认识到人居环境提升意义重大，且需要所有村民共同努力，号召大家加入进来。在此基础上，组织群众清理自家生产生活垃圾，参与房前屋后、村路巷道的杂草杂物、积存垃圾的清理，还可以更进一步进行美化，引导村民就地取材，利用各家闲置的砖瓦、篱笆、石磨等特色物件，打造美丽庭院、村内微景观。

此外，这项工作不是一蹴而就的，需要持续关注，且在以后的工作中，也要提升能力，加强对上级政策的理解、增强与群众的沟通。

故本题的作答思路可为：首先，反思自己，了解情况；其次，回应质疑，讲解政策；再次，发动群众，整治环境；最后，持续关注，提升能力。

思维导图：

示例答案：

如果我遇到了这样的情况，我会从以下几方面来处理。

第一，反思自己，了解情况。一方面，通过查询上级文件、请教老同事等方式，深入理解所要落实的政策，确保理解到位，没有偏差；另一方面，询问群众代表质疑和不配合的原因是什么，根据他们提出的问题具体分析处理。

第二，回应质疑，讲解政策。如果说群众是对上级政策不理解，我没有解释清楚导致他们产生了一些误会，那么我会保持耐心，用接地气的、平实的语言，结合群众身边的例子进行讲解，帮助群众领会上级政策精神；如果是因为群众怀疑我走形式、作秀，我会结合此次工作的任务目标、时间节点、评价机制等内容向群众详细说明，请群众放心。

第三，发动群众，整治环境。一方面，向群众说明，农村人居环境提升对发展乡村旅游、群众身心健康都有重要意义，且需要所有村民共同努力，号召大家加入进来，尽自己所能出一份力；另一方面，为群众分组，配发工具，组织群众清理自家生产生活垃圾，参与房前屋后、村路巷道的杂草杂物、积存垃圾的清理，做到清理彻底、整治到位、不留盲区。同时，引导村民就地取材，利用各家闲置砖瓦、篱笆、石磨等特色物件，结合现有绿植花草进行环境美化，打造美丽庭院、村内微景观，扮靓人居环境。

第四，持续关注，提升能力。一方面，通过联系村干部、随时走访等方式对村内人居环境持续关注，倾听群众诉求，及时为群众解决问题，保持村内整洁；另一方面，在工作中加强对上级政策的理解、增强与群众沟通的能力，提升群众满意度。

2023年1月10日内蒙古自治区库伦旗事业单位面试题（网友回忆版）第2题