试题名称：

你们社区接到上级领导的通知，有人反映你们辖区内存在自行车乱停乱放以及卫生污染的问题。领导把解决这些问题的工作交给了你，你应该怎么做？ 

试题解析：

本题是一道应急应变题目。考生作为社区工作人员，需要解决辖区自行车乱停乱放和卫生污染问题，并将整改结果汇报给领导和上级部门。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你们社区接到上级领导的通知，有人反映你们辖区内存在自行车乱停乱放以及卫生污染的问题”

此处明确本题矛盾。上级领导接到群众反映，说辖区存在自行车乱停乱放和卫生污染问题。那么对于上级的通知，应该及时反馈，表明解决决心，同时可以试着联系反映问题的群众，了解具体情况。此外，也要在辖区内进行线索征集和实地调研，将问题全盘掌握，才好彻底解决。

审题点2：“领导把解决这些问题的工作交给了你，你应该怎么做”

此处明确考生任务，负责解决自行车乱停放和卫生污染的问题。那么在审题点1中调研核实的基础上，考生要积极解决问题。一方面，针对自行车乱停乱放的问题，考生可以思考乱停放的原因，再针对性给出措施。可能是群众不知道规定的停放区域，那么就可以告知大家车辆停放区域，让大家将自行车放到指定区域；还可能是部分群众缺少自觉，那么就需要加强监督劝导，确保自行车合规停放。此外，也可以通过社区公约约束居民行为，并通过日常宣传，引导文明停车。另一方面，针对卫生污染的问题，考生可以结合生活实际，将辖区内可能出现的卫生污染的区域进行拆分，并逐一解决。

由于本次的问题是上级部门通知的，而且是领导安排给我们处理的，所以在问题解决后，要将整改情况汇报给社区领导，并在获得领导同意后报告给上级部门。此外，作为社区人员也要积极思考，在日后工作中如何及时处理辖区内的不文明行为。

因此本题的答题思路是：首先，调查核实，全面了解情况；其次，分别解决自行车乱停和卫生污染问题；最后，做好本次工作的汇报跟进工作。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情况，我会如下处理。

首先，调查核实。一是与上级单位取得联系，说明会积极核实解决，并希望他们提供反映问题群众的联系方式，便于进一步核实信息；二是联系反映问题的群众，了解发现自行车乱停放和垃圾污染的具体地点和时间点；三是在社区群内下发问卷，征集线索，并对接辖区物业，共同开展现场调查取证，针对群众反映多的地方重点筛查，由点及面，摸排自行车乱停现象和卫生污染问题。

其次，积极处理。

其一，解决自行车乱停放的问题。一方面，微信群内下发停车区域图，明确辖区内共享单车、私人自行车的停车位置，呼吁居民自觉遵守停车秩序，及时移走违停车辆；另一方面，在下班高峰期等乱停车现象频发的时段，安排专人劝导停车居民，引导规范停车，日常监督乱停放情况。再一方面，建立社区停车制度，并纳入居民公约，并在各小区公告栏，张贴温馨提示，说明在人行道、消防通道等区域乱停属于违法行为并存在危险，引起群众对自家车摆放停放的重视。

其二，解决卫生污染问题。一是联合业主，说明楼道堆放杂物存在的安全和卫生隐患，共同清理干净，确保楼道整洁安全；二是与小区保洁一起，清理小区内的卫生死角，并张贴“禁止乱扔垃圾”的标语；三是在辖区开展“卫生齐整治 文明树新风”的宣传活动，引导辖区居民做好日常垃圾分类，树立文明意识，引导辖区商户落实“门前三包”。

最后，汇报跟进。一方面，我会将整改措施整理成文，并附上整改前后的照片，呈交领导审阅，并在领导认可后，递交上级部门，汇报处理情况，承诺做好“回头看”。另一方面，建议领导，通过新时代文明实践所、站定期开展文明城区宣传活动，向辖区居民传播文明理念，倡导文明行为。

2022年8月13日宁夏回族自治区银川市事业单位面试题（网友回忆版）第3题