试题名称：

单位开展了一次志愿服务活动，领导要求要做好现场照片的拍摄采集工作，但现场有群众质疑你们在摆拍，搞形式主义。如果你是此次活动的负责人，该怎么处理？ 

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清考生身份及题干矛盾。本题身份明确，是志愿服务活动的负责人；在矛盾方面，属于单一矛盾类，需要解决群众质疑的问题，圆满举办活动。下面结合题目具体分析。

审题点1：“单位开展了一次志愿服务活动，领导要求要做好现场照片的拍摄采集工作，但现场有群众质疑你们在摆拍，搞形式主义”

题干中交代了背景，即单位举办志愿服务活动，该活动能够帮助更多有需要的人，领导让拍摄照片是希望记录活动全程，方便后续单位通过线上线下多渠道宣传该活动，扩大影响力。题干中的“但”这个转折词后面跟着的是矛盾，即“群众质疑我们在摆拍，搞形式主义。”矛盾单一，我们要向群众解释清楚不是摆拍，可以向群众说明活动的意义以及拍照的目的。

审题点2：“如果你是此次活动的负责人，该怎么处理”

此处为考生设置了身份，即活动负责人，能够全权处理此事。在具体解决时，可以首先询问群众质疑的原因；其次围绕群众的顾虑展开谈解决措施，比如群众不理解活动的意义是什么，所以，需要讲明是为了帮助他人；群众不理解为啥拍照，则需要讲明是为了记录活动本身，方便后续宣传；群众认为活动本身是不真实的，所以，为了提升真实性，还要展示已经拍摄的照片，也请获得帮助的群众现身说法；最后告知摄影师拍照更自然，让质疑群众监督活动全程。

因此本题的答题思路是：首先，沟通群众，询问原因；其次，从讲明活动意义、解释拍摄目的、展示拍摄内容三方面回应群众质疑；最后，提醒摄影师拍照要更自然，并邀请群众监督活动。

思维导图：

示例答案：

如果我遇到题目中的情况，我会从以下几个方面着手处理：

首先，沟通群众，询问原因。我会主动上前和群众交流，了解群众质疑我们在摆拍、搞形式主义背后的原因以及内心的真实想法，认真倾听，仔细记录，做到心中有数。

其次，面向群众，做好解释。

一是说明活动意义。我会通过现场麦克风再次强调此次志愿服务活动的意义，说明我们单位是真心实意地为社会做贡献，通过志愿服务活动帮助那些有需要的人，而不是为了应付差事或博取眼球。

二是解释拍摄目的。在群众了解活动的目的后，我会继续做好关于拍照的解释，告诉现场群众拍摄活动照片是为了记录志愿服务活动的真实情况，将志愿者忙碌服务群众的身影以照片的形式保存下来，便于后续宣传报道和总结经验、优化工作效果，绝不是搞形式主义。

三是展示拍摄内容。为了证明我所说的内容的真实性，我会借助现场的野外多媒体投屏设备，展示已经拍摄的照片，让群众看到我们是在真实地记录志愿服务的全过程，而不是在制造虚假服务群众的场景，也可以邀请被帮助的对象上台分享我们为其提供的帮助、他们的心理感受等，打消现场群众的疑虑。

最后，推进活动，取得成效。一方面，在拍摄过程中，我会要求摄影师更加自然地捕捉志愿者与群众互动的瞬间，避免过于刻意或僵硬的姿势；另一方面，我会邀请质疑的群众作为志愿者活动的监督者，让他们参与到活动的全过程中来，这样他们就能更直观地了解我们的真实意图和行动。

2024年5月26日上午新疆维吾尔自治区事业单位面试题（网友回忆版）第3题