航空港区全面开启“二次创业”新征程，抢抓“黄金十年”新机遇，聚焦生物医药、电子信息、新能源汽车、航空航天卫星、新一代信息技术、新能源、新材料、现代物流、会展商贸、创意时尚等“十大产业”发展，推动重点产业链高质量发展，加快形成新质生产力，积极抢占新领域新赛道，塑造新动能新优势，不断攀上新高峰。未来你作为航空港综保区的管理员和服务员，谈谈如何更好地服务企业？
试题名称：
航空港区全面开启“二次创业”新征程，抢抓“黄金十年”新机遇，聚焦生物医药、电子信息、新能源汽车、航空航天卫星、新一代信息技术、新能源、新材料、现代物流、会展商贸、创意时尚等“十大产业”发展，推动重点产业链高质量发展，加快形成新质生产力，积极抢占新领域新赛道，塑造新动能新优势，不断攀上新高峰。未来你作为航空港综保区的管理员和服务员，谈谈如何更好地服务企业？
试题解析：
本题是一道社会现象和自我认知复合的题目。本题讨论的核心话题在航空港区全面开启“二次创业”新征程的背景下，如何抢抓“黄金十年”新机遇，更好地服务企业，属于特殊问法。我们可以根据题目的问法，结合身份定位，主要阐述服务企业的做法。下面结合题目具体分析：
审题点1：“航空港区全面开启‘二次创业’新征程，抢抓‘黄金十年’新机遇，聚焦生物医药、电子信息、新能源汽车、航空航天卫星、新一代信息技术、新能源、新材料、现代物流、会展商贸、创意时尚等‘十大产业’发展，推动重点产业链高质量发展，加快形成新质生产力，积极抢占新领域新赛道，塑造新动能新优势，不断攀上新高峰”
此处为题干的背景阐述，河南郑州航空港区自2013年建成至2023年这十年间，走出了一条独具特色的开放发展新路径，实现了从“机场小镇”到“航空新城”的跨越式发展。为推动本区域持续高质量发展，航空港区明确了本区域发展规划，锚定“十大产业”，积极抢占新赛道，加快形成新质生产力，努力打造经济高质量发展新的核心增长极。而要想继续发展产业，相关政府部门就应做好企业服务，让企业能够在航空港区扎根。
审题点2：“未来你作为航空港综保区的管理员和服务员，谈谈如何更好地服务企业”
本题的问法比较特殊，问的是如何更好地服务企业，也就是说作为航空港综保区的工作人员，如何“更好地服务企业”。因此，我们要结合身份和职责定位，多措并举，提升企业的满意度。航空港综保区，全称为郑州航空港综合试验区综合保税区，而航空港综保区的“管理员”和“服务员”，指的就是此处的公职人员，在联想公职人员职能的基础上，我们可以结合审题点1中提及的“让企业能够在航空港区扎根”的目标展开思考，哪些工作是我们能做的。
首先，尽量不要让企业面临很大的“办业务”压力，因此要提高审批效率，可以从简化行政服务流程、优化行政服务方式、提升“我”以及其他同事的业务素质等方面入手，让企业能够简单地办理各种业务，提高企业“留下来”的意愿。
其次，企业既然进驻到航空港区了，那么也得让企业了解到相关的政策，便于我们开展管理工作与服务工作，那就需要加大宣传力度。可以通过线上线下相结合的方式进行宣传，提升企业的政策知晓率。
再次，既然是“管理员”，那就还是要做好监管工作，可以借助建立企业的信用评价机制和部门协同监管机制开展监管工作，保证监管效果。
最后，我们也是“服务员”，那么就应该尽可能地提供更为扎实的服务，比如可以协调打造基础设施。与其他部门、单位合作，完善港区内的道路建设和智能化改造，给企业的长期可持续发展打下基础。
因此本题的答题思路是：首先，结合背景，简述服务企业的意义进行表态。其次，分别从提高审批效率、加大宣传力度、完善监管体系、协调打造基础设施等角度阐述如何服务企业。最后，回扣主题，总结收尾。
思维导图：
示例答案：
航空港区抓住了新机遇，锚定“十大产业”发展新动能，能够加快形成新质生产力。作为航空综保区的管理员和服务员，我会这样做好服务：
一是提高审批效率。作为管理员和服务员，我们应持续优化审批服务，为企业办事提供便利。首先，在领导的指示下简化行政服务流程，清理不合理的审批事项，减少各类不必要的证明材料；其次，优化行政服务方式，与同事合力推行一站式办理、预约办理、快递送达等措施；最后，提升干部业务素质，建议领导强化港区工作人员业务培训，我也会利用一切学习资源提升自己的服务水平。
二是加大宣传力度。唯有提升了企业的政策知晓度，才能更好地做好管理和服务工作。一方面，我会通过微信公众号，及时发布跟企业相关的政策信息、相关政策解读等多方面信息，便于企业随时查询；另一方面，我会与同事一起实地走访重点企业，了解企业的实际发展难题，有针对性地进行税收、资金等政策帮扶，帮助企业享受政策红利。
三是做好监管工作。履行管理者的职能，对企业开展全方位立体监管。一方面，践行好企业信用评级制度，对信用等级高的企业，给予通关便利、政策优惠等激励措施，对信用等级低的企业，加大监管力度和检查频次；另一方面，我会充分借助航空港区已经搭建的联合监管机制，积极参加与海关、税务、公安等相关部门的联合监管会议，对企业进行实地巡查，并在特殊节点加大监管频次，形成监管合力。
四是协调完善基础设施。尽好服务者的义务，要与交通、住建等部门合作，协同提升航空港区的硬件基础设施。一方面，要完善道路体系建设。我会积极参与连接综保区与外部的主要道路的建设工作，加强与机场、铁路、港口等交通枢纽的连接；另一方面，参与港区智能化的建设工作。与同事一起持续推进智能化设备的应用，如推广使用自动化系统，通过车牌识别、货物扫描等技术，帮助企业实现快速通关。
2024年7月7日河南省郑州市航空港区事业单位面试题（网友回忆版）第1题
