试题名称：

领导安排给小王一项重要的任务，但是小王家里有事请假，领导便临时安排你去做，你作为新入职的员工，对单位不熟悉，手上还有一些紧急的工作，此时该怎么办？

试题解析：

本题为应急应变类题目。题干主要解决两个工作任务，一是自己的本职工作，二是领导交办的同事任务。在具体处理中，要遵循先本职后其它、轻重缓急的原则进行解决。具体结合题目分析如下：

审题点1：“领导安排给小王一项重要的任务，但是小王家里有事请假，领导便临时安排你去做”

此句交待背景及第一个矛盾点。领导给小王安排的任务，由于小王家里有事，领导安排你来完成。因此，接到领导安排的工作，我们应积极回应，承接工作，并向领导询问重要任务的要求、完成时限等。

而在具体完成任务时，由于开始是安排小王来完成，说明小王有能力处理好该项工作，因此，我们可以先跟小王做好交接工作，而后按流程具体完成认真完成好任务。在完成后，为了保证此次任务的效果，也可以沟通小王把关，在向领导汇报。

审题点2：“你作为新入职的员工，对单位不熟悉，手上还有一些紧急的工作”

此句给出身份及第二个矛盾点。即作为新入职员工，“我”对单位不熟，手上还有紧急工作。一方面，对单位不熟悉，各项制度、工作流程尚不清晰，那么需要我们日后多加学习，通过制度文件、同事领导的经验让自己尽快熟悉单位情况、工作内容；另一方面，“我”手上有紧急的工作，说明这是“我”的本职工作，需要我加紧完成。在完成时，可以先阅览单位相关制度，初步掌握与工作有关的文件，并快速准备好材料，也可以利用办公软件、询问同事方法的形式加快紧急工作的处理。

而结合审题点1可知，“我”当前有两项任务。一是本职紧急工作；二是领导安排的临时重要任务。那么此时，由于本职是紧急工作，而小王的重要任务可能并非紧急，所以，我们遵循轻重缓急原则，先完成矛盾点2的本职紧急工作，再完成矛盾点1中小王的重要任务。综上所述本题的作答思路：首先，承接领导工作；其次，处理紧张工作；再次，完成重要任务；最后，总结工作经验。

思维导图：

示例答案：

作为新入职的工作人员，即要做好本职工作，又要做好领导交办的任务，对此我会这样做：

首先，承接领导工作。领导交办给我工作，我会积极接受，并保证完成好任务，并问清任务要求、具体完成时限，做到心中有数；同时，跟领导说明当前自己手头有紧急工作，需要尽快完成，会在完成后马上投入到新任务当中，并将自己的工作计划表给领导查看，再次跟领导确认完成时限。

其次，处理紧急工作。由于我刚刚入职，对单位不熟悉，手头还有紧急工作。我会先快速阅览单位制度、业务流程，尤其是与紧急工作相关的政策信息，让自己尽快熟悉单位、工作要件。然后准备好手头工作所需的材料、数据等信息，并请教同事一些高效方法或运用办公软件提高效率，尽快完成紧急工作，同时，也要认真检查避免出错而耽误进度。

再次，完成重要工作。完成好紧急工作，我也会全身心地投入到重要任务中，一方面，我会先电话沟通小王，跟他做好对接，了解任务的基本情况、所需资料、注意事项等，为后续开展工作打基础；另一方面，我会严格按照工作制度、操作流程认真完成并做好检查；若在工作中遇到困难，我也会请其他同事或领导进行指导，以便更快完成任务；如若时间紧张且我的能力完成确有困难，我也会及时跟领导汇报，请领导加派人手辅助我尽快完成任务。在完成后，我会先跟小王说明任务流程，让他进行把关，确保无误后再向领导汇报。

最后，总结工作经验。在完成工作后，我会做好经验总结，在今后还要加强对单位各项制度、政策文件、业务流程等的学习，让自己熟悉单位业务范畴；也要做好复盘工作，总结优势与不足，记录工作重难点；同时，多跟同事积极交流，吸取经验教训，让自己更快掌握单位各项工作。

2021年6月29日山西省吕梁市石楼县三支一扶面试题（网友回忆版）第2题