试题名称：

你在整理一份重要的数据资料，领导叫你去他办公室有事，回来后发现文件不见了，电脑被动过了，你怎么办？

试题解析：

本题是应急应变题，关键是找到矛盾，合理假设，分清次序，化解矛盾。接下来我们结合本题具体内容进行分析：

审题点1：“你在整理一份重要的数据资料，领导叫你去他办公室有事”

重要的资料，一方面说明我们必须想办法恢复，另一方面也是一个隐含的矛盾，启示我们以后在整理资料时，临时有事，应该如何处理。不紧急，可以放到最后处理。

审题点2：“回来后发现文件不见了”

这是本题核心矛盾。首先从自身找原因，由易到难，合理假设。比如不小心删除，放错了位置，应该如何处理。

审题点3：“电脑被动过了”

本题另一个矛盾。这时候要有阳光心态。电脑被动，我们可以查找原因，询问是谁动了。可以合理假设是不是同事使用过，把重要数据拷走了。

梳理答题思路：破题表态；假设解决文件不见矛盾；假设解决电脑被动矛盾；反思提升。

思维导图：

示例答案：

各位考官好，遇到这种情况，我会想方设法，尽可能找到重要的资料，避免给单位造成损失和个人工作带来不必要的麻烦。具体会从以下几个方面着手：

首先，我会保持沉着冷静，理性思考回忆之前工作的情景，自行进行查找文件。我会反复确认文件之前的保存位置，查找是否留有备份，对电脑进行相关文件利用搜索引擎进行查找，确认文件是否真的丢失。

其次，我会耐心询问同事电脑被动情况。一方面我会向就近的同事当面询问，刚才是否有人用过我的电脑。另一方面我也可以通过单位的微信群，qq群，询问同事刚才有没有人使用过我的电脑。再一方面，如果情况非常紧急，我也可以调用监控，查找在我离开座位期间哪些人使用过我的电脑。

再次，我会根据具体的情况解决文件丢失的问题。如果是其他同事，因为工作的需要，临时拷走了我的资料，没来得及告诉我，我会在得知消息后，及时取回；如果是同事误删了我的文件，我会去查看回收站将文件恢复。如果下载数据还原的软件可以恢复，我会使用软件恢复数据；如果通过询问实在无法找到数据，我会第一时间询问单位的技术人员或者电脑维修公司，看能不能提供技术支持，帮助恢复数据；如果数据无法恢复，我会主动向领导承认错误，请求领导多给一些时间，我会利用之前的原始资料再次整理一份数据。一方面，我会加班加点重新汇集整理，另一方面，我也会寻求同事的帮助，或者从网上查阅些快捷的办法，或者借助一些数据整理软件，保证数据又好又快地完成好，不影响单位的进度。

在以后的工作当中，要提高对工作的认真和细致性。对于重要的工作资料，一定要做好及时的备份和总结，防止意外情况的发生。同时，如果工作中遇到了问题，要能够积极主动地承认错误，及时做好补救措施。时刻提醒自己做一个细心周密，能担当的工作人员。

2018年6月9日上午山东省东营市事业单位面试题（网友回忆版）第2题