试题名称：

单位举办会议，前来参会的群众太多了，作为组织成员，你该怎么办？

试题解析：

该题是应急应变题，我们可以抓住题目矛盾，按照轻重缓急逐个解决，在解决单个矛盾过程中，可以由易到难、层层假设，先安抚现场情绪，答题结尾可以惩前毖后总结。下面结合这道题目详细分析。

审题点1：“举办会议、作为组织者”

组织者要做的是保证会议顺利举行，以此为前提解决题目指定的矛盾。

审题点2：“群众太多”

这是主要矛盾。我们可以层层假设现场可能出现的问题来解决。首先，人多可能秩序乱，我们可以联系安保人员维持秩序。其次，群众等待可能有情绪，需要安抚，请他们保持安静、服从安排，或者可以让他们等待下次机会。再次，尽量满足参会的需求，可否分流，比如更换会议地点，加凳子，或者利用多媒体技术设置分会场等，这些都是实际工作中所使用的方法。

所以该题的答题思路为：稳定秩序，引导安抚，合理分流，事后总结。

思维导图：

示例答案：

遇到题目中的这种情况，我会冷静处理、沉着应对，具体我会按照如下方式来做：

第一，维持好现场秩序。我会通过话筒、扩音器等音响设备，告知大家不要拥挤，在门口排好队，等待工作人员安排统一入场；与此同时我会联系场内的会务人员，将相关文字制作成PPT，放映在大屏幕上，让前来参会的群众都能看到；此外我还会联系会场的安保人员采用比较温和的方式在门口维持秩序，让大家不要拥挤。

第二，引导安抚群众。我会立刻核对参会人员名单，确定无误后交给主持人通过座次排名的方式，将名单上的群众引导至规定的位置就坐；对于名单之外的群众我会告知本次会议的参会要求，如果他们想要参会的话，可以等待下次的机会，如果这次想听的话，请耐心等待，保持安静，服从工作人员的调度安排。

第三，合理分流。我会协调后勤部门，能否在保障会场通道畅通的情况下，增设一些临时桌椅。或者能否利用多媒体技术在其他会议室设置分会场，引导后来群众去分会场。或者在会议内容不涉密的情况下，利用直播手段，将会议内容录制并发布在我们单位的公众账号上，这样大家可以回家观看。同时，鉴于群众对会议内容的关注，我也会将此次会议做好详细记录并在官网进行发布，方便群众查询。

第四，后期总结。今后要注意对会议规模的把控，通过提前报名的方式预估参会人数，合理选取会议室，预留一定的空席。我还会向领导提意见，利用现代化的技术手段，以视频会议，直播会议等多媒体方式呈现会议内容，让群众免去来回奔波，更方便的参会议会，真正实现数据多跑腿，群众少走路的服务理念。

2017年12月2日天津市西青区事业单位面试题（网友回忆版）第3题