试题名称：

单位网页中毒了，领导让你查杀解决，可是你不会，你该怎么办？

试题解析：

此题属于应急应变类型的题目。我们应该以矛盾为线索，秉持着阳光心态、工作为重的原则去解决。在本题中，接手工作遇到不会解决的难题是题干中的重点，在答题的过程中，通过合理假设，最终圆满解决问题。

审题点1：“单位网页中毒”

单位网页中毒，看似并非大事。但实则对单位业务，对政府的行政效能，有着巨大的负面影响。一方面，网页中毒，影响单位日常工作。网页不能正常访问，给需要办事的群众带来了不方便，不利于树立“服务型政府”的形象；另一方面，单位网页往往会涉及单位内部一些涉密内容，一旦中毒，很有可能暴露单位机密信息，对政府的信息安全构成威胁，因此必须立刻处理。

审题点2：“领导让你查杀解决，可是你不会”

这是题干中，最为主要的一个矛盾，领导让我解决，而我无法解决。因此解决了这个矛盾，整道题目也就迎刃而解。而针对我不会查杀这一现状，为了完成领导交办的任务，无外乎两个途径：一是自己学会，而后查杀解决。二是请专业人士，查杀解决。在解决的过程中，我们可以合理假设，使得答题内容更加丰富。

审题点3：“你怎么办？”

“你怎么办”这是一道解决问题的题目，问什么，答什么。因此在答题的过程中，我们应该弱化对于题干背景的分析，更多是针对题干中提出的矛盾，通过合理假设，给出解决方案。

思维导图：

示例答案：

网页中毒，不仅会影响单位的日常事务，也会影响行政效率，不利于树立服务型政府的形象，甚至可能会泄露单位内部信息，对单位的信息安全造成直接的威胁。为了能够尽快让单位网页恢复正常，我会从以下几点着手：

其一，了解此次网页中毒的原因。我会与单位管理网页的工作人员进行沟通，进行基本的症状了解，初步判定中毒的原因。同时，我会及时和上级网络部门取得联系，将服务器关闭，避免泄露单位信息。

其二，找到中毒原因之后，我将立刻解决网页中毒的问题，一方面，我会将单位计算机的重要文件拷贝到U盘，另一方面，从正规网站下载杀毒软件，对电脑的网页进行全面病毒查杀；如果我的杀毒方式并不奏效，我会请专业同事协助处理，查找计算机病毒链接方式是嵌入式病毒还是源码型病毒等，用代码分别切断病毒流传渠道；如果仍然无法解决，我会联系外部专业的计算机网页维修人员尽快前来维修，同时，我也会和网络公司签署保密协议，避免维护维修过程中，造成政府信息的外泄。

其三，妥善处理好此次单位网页中毒之后，我会向领导提以下建议：一方面，加强单位防火墙建设。对于单位内部网页和系统，定期进行查杀。同时在单位内部进行内外网分隔，避免外部木马病毒的植入。另一方面，要定期对工作人员进行病毒查杀和网络安全知识的培训，通过举行座谈会，发放部门宣传手册等方式，提高工作人员网络风险意识。

在以后的工作中，我也要提升自己的知识储备和计算机水平。在无纸化办公成为发展趋势的今天，不断自我增值，成为复合型人才，更好的做好本职工作，服务群众。

2017年11月19日下午天津市下半年事业单位面试题（网友回忆版）第4题