试题名称：

你是一个执法人员，你在执法过程中，发现一家药店违法经营一些化妆品，但这个药店的老板，是你领导的朋友，对此，你该怎么处理？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。题干的身份定位是一个执法人员，就要在执法过程中严守工作原则，公正执法。题干的矛盾有两个，就需要对这两个矛盾按照轻重缓急、先公后私等原则进行排序，逐一解决；最后惩前毖后，思考如何减少类似违法经营行为的发生。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你是一个执法人员”

明确了我们的身份定位，作为一线执法者，负有严格、规范、公正、文明执法的义务，所以要注意坚守原则，不要做违反法律法规、工作纪律的事情。

审题点2：“你在执法过程中，发现一家药店违法经营一些化妆品” 

这是本道题的第一个矛盾点，发现药店违法经营化妆品，但这个矛盾点比较的笼统，那么我们就可以合理地假设具体违反了什么法律规定，是超出的经验范围还是化妆品质量不合格等，然后有针对性地解决。

审题点3：“但这个药店的老板，是你领导的朋友，”

这是本题的第二个矛盾，进一步给题干矛盾的对象设定了一个特殊的身份“领导的朋友”，我们在答题时要注意把握这个特殊身份，一方面，要坚持秉公执法，不能因为他是领导的朋友而选择性执法。另一方面，可以借助这个身份让他进一步配合我们的执法活动。

审题点4：“对此，你该怎么处理”

结合上述的审题点，对于题干中的两个矛盾点，我们应该先解决更为直接矛盾--药店老板是领导朋友，让他对自己的身份有一个正确的认知之后，再来解决更深层次的矛盾--药店违法经营一些化妆品，规范市场环境。最后，就要以此事为教训，开展药店经营情况的检查活动，营造良好的市场环境。

因此，本道题的答题思路是：首先，表明自己的立场态度，要秉公执法；其次，解决药店老板是领导朋友这个矛盾，帮助正确身份定位；然后，解决药店违法经营化妆品的矛盾，规范市场环境；最后，惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会坚守原则，秉公执法，维护市场经营的合法稳定。具体来说，我会这样做。

   第一，解释沟通。我会先佩戴好执法记录仪，对执法过程进行全记录，并向药店老板出示工作证，规范执法。我会耐心地向药店老板解释，一方面，我们的执法活动是严格按照法律规定开展的，领导亲戚也有义务遵守法律规定，不能违背原则，对于我们的执法活动领导是全力支持的。另一方面，既然是领导亲戚，更应该支持领导的工作，不要让领导为难，希望他配合我们的执法工作。

    第二，严格执法。我们会认真查看该药店的经营范围，仔细对比化妆品的种类、产品信息、批次、生产日期等，明确具体的违法原因。如果是该药店没有获得经营化妆品的许可，超出经营范围出售化妆品的话，那么我会对药店老板进行严厉的批评，告知他要严格按照经营的许可范围合规经营，对于其现有的化妆品进行没收处理，以后不得再销售化妆品。如果该药店已经取得了经营化妆品的许可证，但是经营的化妆品是假冒伪劣产品，那么我将药店所有的假冒伪劣化妆品进行盘点没收，核对产品的数量和金额，按照销售金额情况进行罚款，并要求药店对已经出售的不合格产品进行召回，并对消费者进行赔偿。如果金额达到了犯罪的标准移送至司法机关处理。

第三，惩前毖后。我会将此次执法活动的结果汇报给领导，在领导同意的情况下，将当前药店超范围经营化妆品或出售假冒伪劣化妆品的情况在我单位的官网、微信公众号和公告栏进行广而告之，提醒商家合法经营，提示消费者不要购买该类型假冒化妆品。同时，我会建议领导对我们辖区的药店和化妆品经营情况进行全面的检查，查处类似的不合法经营行为，为消费者营造健康安全的消费环境。

2022年7月25日内蒙古自治区呼伦贝尔市事业单位面试题（网友回忆版）第2题